Klacht: drone is niet goed, maar krijg geen geld terug

HhGadgets2020 op 06 oktober 2020 over Paypal in de categorie Betalingsdiensten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Paypal
Categorie Betalingsdiensten
Status Open
Datum 6 oktober 2020

Een consument heeft in mei 2020 een drone gekocht bij Gadgets Group in China, die pas eind augustus werd ontvangen. Na slechts negen minuten gebruik bleek een propellermotor defect, maar verzoeken om onderdelen of een omruiling werden afgewezen. De consument heeft geprobeerd een terugbetaling via PayPal te krijgen, maar ervaart problemen met de afhandeling en is nu op een dood spoor omdat de reclamatietijd is verstreken.

Mijn Klacht:

in mei 2020 al een drone gekocht bij Gadgets Group in China voor 109 dollar. Eind augustus eindelijk ontvangen, uitgepakt en geprobeerd: heeft het zegge en schrijven 9 minuten gedaan, toen was 1 propellermotor al kapot. Gevraagd om onderdelen of omruiling… was niet mogelijk, dan verzocht om terugbetaling via paypal. Elke keer weer opnieuw alles invullen en steeds weer leek het of men opzettelijk de boel draineerde. Nu is de reclamatietijd ‘verlopen’ en ben ik dus op dood spoor….

Gewenste Oplossing:

Ik zou natuurlijk het meest gebaat zijn bij een drone die in orde is en blijft. Als dat niet kan, wil ik mijn geld terug. Eerder kon ik weliswaar de drone terugsturen ( China... hoe lang duurt dat; kosten 31,80 euro) , maar e.e.a. bleek nier reëel en haalbaar.... Graag dus mijn 109 dollar terug is nu de beste optie

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Paypal

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Paypal nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door HhGadgets2020
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM