Klachtenbrief voor Paypal

Onderwerp: Klacht over ongeautoriseerde uitbetalingen en vraag om restitutie

[Naam Aanklager]
[Adres]
[Stad, Postcode]
[Email]

PayPal
[Bedrijfsadres]
[Stad, Postcode]
[Email Klantenservice]

[Plaats, Datum]

Geachte heer, mevrouw,

Met ontsteltenis heb ik gemerkt dat er meerdere bedragen, te weten eenmaal € 49,99 en eenmaal € 4,99, van mijn rekening zijn afgeschreven via uw betaaldienst Paypal. De betalingen verschijnen op mijn bankafschriften als een soort van domiciliëring, met de vermelding 'carlet' of iets dergelijks, waarvan de betekenis en herkomst voor mij niet duidelijk is.

Ik wil u erop wijzen dat ik hiervoor geen toestemming heb gegeven. In overeenstemming met het Nederlands consumentenrecht vraag ik daarom om onmiddellijke restitutie van deze bedragen.

Ik verzoek u tevens om elke toekomstige automatische afschrijving, of domiciliëring, van mijn bankrekening via de door u verleende diensten te stoppen. Zoals bepaald in artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, heeft de consument het recht om een dergelijke overeenkomst op te zeggen of te wijzigen wanneer hij/zij dat wenst.

Ik verzoek u deze kwestie met spoed te onderzoeken en op te lossen. Ik ben bereid om waar nodig mee te werken aan een onderzoek naar deze afschrijvingen.

In afwachting van uw reactie en een snelle oplossing,

Met vriendelijke groet,

[Naam Aanklager]

Bijlage(n):
- Bewijs van betwiste betalingen (bankafschriften / screenshots)

cc: Consumentenbond, Juridisch Loket