Klachtenbrief voor Paypal

Onderwerp: Klacht over fraudulent gedrag - PayPal. Vraag om restitutie en rechtshandhaving.

Datum: [Huidige datum]

Aan: PayPal
[Hun geregistreerde kantooradres]

Geachte heer, mevrouw,

Ik schrijf u namens mijzelf, [Uw volledige naam], om een formele klacht in te dienen betreffende een ernstige kwestie met betrekking tot frauduleuze activiteiten en schending van consumentenrechten die heeft plaatsgevonden via uw platform, meer specifiek een zakelijke account. Ik voel mij bedrogen en ernstig gedupeerd.

Op [Datum van de transactie], heb ik een aankoop van 311 euro gedaan, gelovend dat ik visspullen aan het kopen was. Uiteindelijk bleek dat ik was opgelicht, en ik heb niet ontvangen wat mij was beloofd. Onverrichter zake bleef ik achter, beroofd van zowel mijn verwachte producten als mijn geld. Ik heb zelfs een PostNL-traceerpapier ontvangen dat uiteindelijk ook onwerkzaam was.

Ik heb getracht dit probleem op te lossen met de zogenaamde verkoper via diverse berichten en zelfs via Whatsapp zonder resultaat. Het feit dat deze gebruiker een zakelijk account bij uw bedrijf heeft, doet vermoeden dat uw platform deel uitmaakt van deze beklagenswaardige oplichting. Fraude gepleegd door dergelijke zogenaamde "verkopers" is volledig onaanvaardbaar en dient serieus te worden aangepakt.

In het kader van de Nederlandse Wet Bescherming Consumenten bij verkoop op Afstand (Wet van 9 juli 2000), en de EU-richtlijn betreffende Consumentenrechten (2011/83/EU), vraag ik hierbij om volledige terugbetaling van het bedrag van 311 euro dat ik heb betaald. Tevens eis ik dat de verantwoordelijke persoon of entiteit wordt aangepakt en de noodzakelijke maatregelen worden getroffen om dergelijke vergrijpen in de toekomst te voorkomen, waaronder het blokkeren van het rekeningnummer dat voor deze fraude is gebruikt.

Ik reken op u om snel en correct op deze ernstige situatie te reageren. Ik beroep me op mijn juridische rechten en verwacht dat mijn klacht zal worden behandeld in overeenstemming met de geldende wetgeving voor consumentenbescherming.

Ik kijk uit naar uw spoedige reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Uw volledige naam]
[Uw volledige adres]
[Uw e-mailadres]
[Uw telefoonnummer]