Klachtenbrief voor Paypal

**Jouw Naam**
**Jouw Adres**
**Jouw Postcode en Woonplaats**
**Jouw Email**
**Jouw Telefoonnummer**

Paypal Nederland B.V.
Thomas R. Malthusstraat 1A
1066 JR, Amsterdam
Nederland.

**Onderwerp: Klacht over recente transactie en verificatieproces**

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u met betrekking tot een recente transactie op uw platform bij dat ik een paar schoenen heb verkocht. De koper, Jeaninne Buteau, gevestigd op Rue Gilbert Lepropre 41-35, 5575 Gedinna, België, heeft ervoor gekozen om via Paypal te betalen. Daarbij is een bedrag van €210 overgemaakt. Zoals vereist door de procedure van PayPal, heb ik de relevantie informatie, inclusief het trackingnummer, mijn telefoonnummer en postcode, verstrekt.

Uw platform vroeg mij echter verder om een extra €200 te verstrekken om de transactie te verifiëren. Hoewel ik dat op dat moment vreemd vond, heb ik naar de instructies opgevolgd en heb uiteindelijk het bedrag overgemaakt. Ik voel nu dat ik ben misleid, omdat de extra betaling niet in de gebruikelijke praktijk van betalingsverificatie past.

Ik verzoek om uw natuurlijke urgentie en hulp in deze kwestie. In overeenstemming met artikel 15 van de Wet op het financieel toezicht (Wft), verwacht ik dat Paypal zijn klanten beschermt tegen fraude en misbruik. Op basis hiervan wil ik niet alleen mijn pakket teruggestuurd krijgen van PostNL, maar vraag ik ook om een terugbetaling van het bedrag dat ik via uw platform als 'verificatiebetaling' heb overgemaakt.

Het is heel teleurstellend dat zo'n situatie zich heeft voorgedaan op uw platform - een site bedoeld om veilige betalingen te faciliteren. Niemand wil bedrogen worden, en dat zo'n incident plaatsvindt via uw site is bijzonder zorgwekkend.

Ik verwacht dat mijn klacht serieus wordt genomen en snel wordt opgelost. Ik zou het waarderen als de onderzochte kwestie wordt behandeld in overeenstemming met uw klachtenprocedure en mij op de hoogte wordt gehouden van de voortgang.

In afwachting van uw snelle reactie.

Met vriendelijke groet,

**[Jouw naam]**

Deze brief is automatisch gegenereerd met behulp van chatGPT. U kunt deze brief downloaden voor eigen gebruik Klacht.nl is niet verantwoordelijk voor de inhoud.