Klachtenbrief voor Paypal

Datum: [Huidige datum]

Aan:
PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A.
22-24 Boulevard Royal
L-2449, Luxemburg
Klantenservice: LU89 7510 0013 5104 200E

Betreft: Beëindiging van de automatische incasso en restitutie van ongeautoriseerde betalingen

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt me tot u met een ernstige kwestie met betrekking tot automatische betalingen die van mijn bankrekening worden afgeschreven door uw dienst. Ik merkte onlangs dat er opnieuw automatisch geld werd afgeschreven, tot mijn grote verbazing en ontevredenheid.

Ik wil benadrukken dat het mijn volste wens is dat dit abonnement zo snel mogelijk wordt opgezegd. Ik heb niet ingestemd met deze automatische incasso en ik beschouw deze acties als een schending van mijn consumentenrechten.

In overeenstemming met de Wet van 19 September 2013 ter implementatie van de Richtlijn 2011/83/EU betreffende consumentenrechten, heeft u als commerciële partij de verplichting om mij op de hoogte te brengen van elke wijziging in de betalingsvoorwaarden en duidelijke informatie te verstrekken over de praktijken van automatische incasso. Ik geloof niet dat dit naar behoren is nageleefd.

Verder vraag ik u nadrukkelijk om alle bedragen die onrechtmatig zijn geïncasseerd, terug te storten op mijn bankrekening. Volgens artikel 7:628b lid 1 van het Burgerlijk Wetboek, heb ik als consument het recht om terugbetaling te vragen van ongeoorloofde betalingen.

Ik verzoek u met klem om deze ongemakkelijke situatie recht te zetten en mijn abonnement zo snel mogelijk te annuleren, evenals alle oneerlijke kosten. Verwachtend dat deze kwestie met de nodige urgentie wordt afgehandeld, zie ik uw bevestiging van de annulering en terugbetaling op mijn rekening graag zo spoedig mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Naam]
[Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]