Klachtenbrief voor Paypal

Onderwerp: Klacht over ongeautoriseerde automatische afschrijving door Paypal.

Datum: [huidige datum]

Paypal Customer Service
1234 North First Street
San Jose, CA 95131
Verenigde Staten

Geachte Heer / Mevrouw,

Via deze weg wil ik een klacht indienen over een incident dat gisteren heeft plaatsgevonden met betrekking tot mijn Paypal account. Er is een automatische incasso uitgevoerd vanaf een bankrekening die niet aan mijn Paypal-account is gekoppeld. Ik ben in de veronderstelling dat dit niet mogelijk zou moeten zijn en ik ben behoorlijk bezorgd over deze situatie.

Ik wil allereerst graag weten hoe dit heeft kunnen gebeuren. Daarnaast eis ik een volledige en onmiddellijke oplossing voor dit probleem. Bovendien verzoek ik u vriendelijk om te waarborgen dat er in de toekomst geen automatische incasso’s meer van deze specifieke rekening worden uitgevoerd.

Verder vraag ik u beleefd om het onterecht geïncasseerde bedrag terug te storten op mijn rekening. Artikel 7:46j van het Burgerlijk Wetboek vereist dit en geen handelingen kunnen worden verricht zonder de uitdrukkelijke toestemming van de consument. De incasso die op dit moment is uitgevoerd, heeft mijn toestemming niet.

Ik vertrouw erop dat u deze materie met prioriteit behandelt om mijn vertrouwen in Paypal te herstellen. Ik zie een oplossing graag tegemoet binnen de wettelijke termijn van 14 dagen.

Ik dank u bij voorbaat voor uw snelle aandacht in deze zaak.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam en contactgegevens]