101 complaints about this issue for Paypal
Klachten over beschadigde producten of pakketten vormen een terugkerend thema bij Paypal. Consumenten ontvangen producten met deuken, scheuren of andere transportschade, of producten die al bij ontvangst niet naar behoren werken.
Uit 101 klachten blijkt dat de afhandeling sterk kan verschillen: sommige consumenten krijgen snel een vervanging, terwijl anderen wekenlang moeten wachten.
1. **Maak direct foto's** — Documenteer de schade voordat u het product gebruikt of het verpakkingsmateriaal weggooit.
2. **Neem contact op met de verkoper** — Meld de schade binnen 2 werkdagen voor de sterkste rechtspositie.
3. **Wijs op uw wettelijke garantie** — U heeft recht op reparatie, vervanging of geld terug.
4. **Bewaar alle correspondentie** — Sla e-mails en chatgesprekken op.
5. **Dien een klacht in** — Bij Paypal via hun officiële kanalen en bij Klacht.nl ter documentatie.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
Dag Klacht.nl Op Ebay heb ik als partime ondernemer een groot aantal producten verkocht, deze werden direct geleverd door mijn leverancier aan de koper. Deze vorm van verkoop heet ook wel "Dropshipping". Lange tijd ging het goed en eigenlijk alleen maar positieve feedbacks gekregen van de koper. Op een gegeven moment wederom een aantal orders geplaatst bij mijn leverancier, oa...
Zojuist een mail gekregen van PayPal. Ze storten ruim €95 terug! Daar ben ik dus erg tevreden mee. Het laat zien dat ze de klacht serieus nemen en ook graag tevreden klanten willen. Ik zal het in de toekomst (met een wat kleinere aankoop) weer proberen. ------------------------------------------------------------------------------------------------------ Enthousiast over aanbod in webshop en wil product kopen. Via iDeal geld overgemaakt...
Een foute levering van een leverancier blijkt in mijn geval bij Paypal niet onder de kopersbescherming te vallen zoals wordt geadverteerd. Doodleuk worden de potentiele kosten om het probleem op te lossen aan mij als klant en tevens volkomen aan alles onschuldige passant, toegerekend, door de leverancier EN ook door Paypal als de zzogenaamde kopersbeschermer. De door Paypal aan mij...
Ik heb bij Paypal een geschil aangemeld en gekozen om een bepaald bedrag terug te krijgen omdat het gekochte item een defect had. Ik moest het item bij een onafhankelijk bedrijf laten inspecteren. Dit bedrijf vroeg voor deze pro-forma rekening echter 45 euro. Paypal liet echter niks van zich horen toen ik van te voren vroeg wie voor deze kosten...
Opgelost
Ik wilde een paypal account aanmaken, dat heb ik ook gedaan. Ik ben ingelogd geweest. Ik heb mijn bankrekening ook aan het account gekoppeld. Ik kreeg een mailtje dat ik mijn nieuwe paypal-rekening moest activeren. Ik kreeg daarbij ook een code. Eerst moest ik mijn mail bevestigen door mijn paypal wachtwoord in te vullen. zodat ik daarna die bevestigingscode in...
Opgelost
Voordat ik mijn klacht meld wil ik éérst even iets kwijt over paypal. Op e-mails en officieel ingediende klachten over Paypal ZELF krijg je geen enkele respons terug. Dat vind ik heel erg want je word dan niet serieus genomen met een betaalde dienst nota bene.. 10- tallen e-mails wel te verstaan! De Klacht: Ik heb enige tijd geleden een...
Afgelopen maand heb ik iets via ebay gekocht en betaald via paypal. Paypal garandeert via het buyer protection program dat bij een niet ontvangen object het geld retour wordt gezonden. Nu heeft de verkoper het pakketje op de bus gedaan (via track trace te achterhalen). Daar is te zien dat het pakketje al 4 weken in het sorteer centrum in...
Opgelost
Een minderjarige van 14 jaar (in dit geval mijn zoon) heeft een betaalrekening bij Paypal kunnen openen op naam van zijn ouders. Paypal vraagt geen enkele legitimatie enkel de vraag of je akkoord gaat met de algemene voorwaarden waarin o.a. in staat dat je bevoegd moet zijn om een contract aan te gaan en ouder dan 18 jaar moet zijn....
De verkoper is verantwoordelijk totdat u het product ontvangt. Zelfs als de bezorgdienst de schade heeft veroorzaakt, is de verkoper uw aanspreekpunt.
Meld schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 2 dagen na ontvangst. Wettelijk gezien moet u binnen een "redelijke termijn" klagen, wat bij zichtbare schade kort is.
