Klachtenbrief voor Paulissen Witgoed BV

Onderwerp: Klacht - Ontbrekend product en gebrek aan klantenservice

Datum: [Huidige datum]

Bedrijf: Paulissen Witgoed BV

Adres: [Bedrijfsadres]

E-mail klantenservice: [email]

Beste heren/dames,

Met deze brief wil ik een formele klacht indienen tegen Paulissen Witgoed BV. Het betreft een betaling die ik voltooid heb voor de aankoop van een droger, die tot op heden niet is geleverd. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met uw klantenservice, heb ik geen antwoord en verheldering gekregen.

Het feit dat ik nog steeds geen toegang heb tot de droger die ik gekocht heb, ondanks volledige betaling, is een duidelijke schending van mijn rechten als consument, zoals vastgelegd in de Nederlandse consumentenwetgeving. Meer specifiek, de Wet Koop op Afstand (artikel 7:46d BW) bepaalt dat een product binnen een van tevoren aangegeven tijdsbestek geleverd moet worden. Als dit niet gebeurt, moet de verkoper het betaalde bedrag terugstorten.

Daarnaast moet ik u erop wijzen dat uw nalatigheid in het beantwoorden van mijn vele vragen en verzoeken om informatie een schending is van de Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming. Deze wet verplicht bedrijven onder meer om klachten van consumenten snel en adequaat af te handelen.

Ik eis een onmiddellijke terugbetaling van het volledige aankoopbedrag voor de droger of een snelle, onberispelijke levering van de droger waarvoor ik betaald heb. Mocht ik binnen 14 dagen geen bevredigend antwoord of oplossing van u ontvangen, dan zal ik overwegen om mijn klacht door te sturen naar de relevante autoriteiten en juridische stappen te ondernemen.

Ik zie uw urgente aandacht en onmiddellijke actie tegemoet.

Met vriendelijke groet,

[Uw volledige naam]

[Uw adres]

[Uw stadsnaam, postcode]

[Uw telefoonnummer]

[Uw e-mailadres]