Mijn Klacht:
Al sinds december 2021 bezig om een klacht over een defect aan onze houtkachel. In februari heeft de leverancier van de kachel in overleg met Roescher per mail toegezegd dat men het defect willen komen verhelpen. Echter tot op heden en ondanks verschillende mails van mijn kant nog geen enkel bericht. Conclusie : als er wat te verkopen valt zijn ze er snel bij maar bij problemen wordt er moeilijk gedaan en geeft men uiteindelijk niet thuis. Benieuwd of het ooit nog opgelost wordt…..
Gewenste Oplossing:
Dat men hun afspraken na komt en de kachel kosteloos komt repareren. Hier wacht ik inmiddels al bijna een jaar op.
