Klacht: pasjes aangesmeerd

nathaliesp op 26 januari 2013 over voordelengids in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 20 maart 2013
Reactie van het bedrijf:

dit is opgelost

Status Opgelost
Datum 26 januari 2013

Een studente heeft een klacht ingediend over de voordelenpasjes die haar vorig jaar werden aangeboden. Ze was geïnformeerd dat ze op elk moment kon opzeggen zonder verlenging, maar ontdekte bij het opzeggen dat er een opzegtermijn van drie maanden geldt. Ze vraagt zich af of ze een jaar moet betalen, ondanks dat ze geen gebruik kan maken van de pasjes.

Mijn Klacht:

Ik ben studente en vorig jaar kwam er een dame naar me toe om de voordelenpasjes aan te bieden, ik kon opzeggen wanneer ik wou, geen verlenging. Nadat ik alle klachten las omtrent de hotels en eigenlijk ken ik meer webwinkels die hetzelfde product goedkoper aanbieden. Enfin ik zegde vorige maand op, nu blijkt dat ik 3 maand opzeg moet respecteren. Ik vroeg me af moet ik wel een jaar moet betalen als ik toch geen gebruik achteraf kan maken van de pasjes, zou liever drie maand betalen, overeenstemmend met het opzegtermijn.

Gewenste Oplossing:

Betalen van drie maand opzeg en geen mails met reclame meer ontvangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door voordelengids in behandeling genomen

Bericht van voordelengids

13 jaren geleden - Goedemiddag, Zojuist heb ik uw email doorgestuurd naar onze collega's in Belgie. Ik heb hen gevraagd om z.s.m. contact met u op te nemen. Met vriendelijke groet, Voordelengids.eu/Nederland

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat voordelengids een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

voordelengids

Heeft op 20 maart 2013 om 10:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

dit is opgelost

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten