Mijn Klacht:

Ik heb het bedrijf gebeld om het op te lossen, maar ze verwezen maar hun voorwaarden of een instantie genaamd thuiswinkel waarborg. Ik had liever gehad dat ze open stonden om dit op te lossen.

Voor de verjaardag van mijn dochtertje hadden wij een aantal benodigdheden. Deze heeft mijn partner bij www.partydeco.nl besteld. De bestelling kwam uit op een bedrag van ongeveer €60,00. We zagen dat bij een bestelling boven de €50,00 geen verzendkosten in rekening gebracht werden.

Na ontvangst van de bestelling was mijn partner niet tevreden met alles, zo waren een aantal producten niet deugdelijk of zoals verwacht. Mijn partner heeft daarom het e.e.a. geretourneerd. Na retournering kwam het totaalbedrag uit op een bedrag lager dan €50,00. Partydeco.nl heeft hierdoor uiteindelijk wel verzendkosten in rekening gebracht. Als de spullen allemaal naar wens waren, hadden wij niets geretourneerd.

Wij zijn niet eens met de verzendkosten die naderhand alsnog in rekening gebracht worden. Eerlijk gezegd willen wij voor een bedrag van €4,95 geen rechtsbijstand inschakelen.

Gewenste Oplossing:

Als ze deze naderhand toegevoegde verzendkosten nietig maken