Klacht: Zonder toestemming van jaar abonnement naar onbepaalde tijd

AlexforlifeNL op 30 januari 2023 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Open
Datum 30 januari 2023

Een gebruiker van Parship heeft een jaarabonnement afgesloten, maar na maanden van inactiviteit ontdekte hij dat het abonnement zonder zijn toestemming was omgezet naar een onbepaalde tijd. Ondanks het blokkeren van de incasso en het verzoek om een vermindering van de factuur, dreigt het bedrijf met incassokosten en betalingseisen voor het volledige bedrag.

Mijn Klacht:

Jaar abonnement genomen, 0,0 resultaat dus al maanden niet meer actief geweest. Gaan ze ineens geld van mijn rekening afschrijven. Nooit wat van ze gehoord maar schijnbaar hebben ze mijn jaar abonnement omgezet in een voor onbepaalde tijd en dat geeft ze het recht zonder mijn toestemming geld te gaan incasseren? Direct de incasso geblokkeerd, meer dan de helft van de factuur afhalen wouden ze niet doen terwijl ik het al maanden niet eens meer gebruikte dus niet akkoord gegaan. En nu gaan ze alsnog het hele factuurbedrag incasseren zeggen ze, er incassokosten bij rekenen en met dreigementen dat ik moet betalen.

Gewenste Oplossing:

Volledige kwijtschelding van de factuur voor de onrechtmatige verlenging.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 30 januari 2023 om 20:31 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Alex,
Zo men te laat opzegt wordt het premium-lidmaatschap verlengd. Wij zullen contact met u opnemen via de klantenservice van Parship.
Met vriendelijke groeten,
Parship Webcare

AlexforlifeNL

Heeft op 02 maart 2023 om 21:19 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb jullie destijds al ontzettend gesponsord met een jaar abonnement wat ik maar een paar maanden gebruikt heb. Jullie moeten in jullie systemen ook kunnen zien hoe weinig er gebruik gemaakt is van mijn account. Jullie hebben dus ook praktisch geen kosten gehad aan mij als gebruiker. Wat is het dan voor fatsoen om een abonnent wat niet gebruikt wordt te verlengen zonder dit te laten weten en mij de kans te geven op te zeggen. Dit is gewoon ordinair opportunistisch geldtrekken.

Alle klachten die gemeld zijn door AlexforlifeNL
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM