Klacht: Zonder machtiging geld geïncasseerd.

201263@Apko8130 op 16 maart 2014 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben op 19.03. de klager via klacht.nl en via de PARSHIP klantendienst aangeschreven en hem een compromis aangeboden. Dit hoewel de verlenging rechtens was en de klager hierop geen aanspraak kan stellen. De klager heeft ons laten weten dat...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 16 maart 2014

Een gebruiker van Parship heeft in september 2013 een abonnement van een half jaar afgesloten, maar ontdekte in maart dat er zonder zijn toestemming €59,90 was afgeschreven. Hij beweert nooit een machtiging te hebben gegeven voor deze incasso en was niet op de hoogte van een automatische verlenging van het abonnement. De Rabobank kon het bedrag niet terugboeken, wat leidde tot de beschuldiging van oplichting richting Parship.

Mijn Klacht:

Begin september 2013 betaalde ik aan “”Parship” middels een i-Dealbetaling €179,40 ten behoeve van een abonnement van een half jaar op de Datingsite van “Parship”. Op 7 maart jongstleden werd plotseling door Parship €59,90 afgeschreven van mijn Rabo-betaalrekening. Ik probeerde het terug te laten boeken. De Rabobank mailde mij dat het bedrag niet kon worden teruggeboekt,omdat het om een éénmalige machtiging zou gaan. Nooit heb ik echter een machtiging afgegeven aan “Parship” om bedragen te kunnen incasseren. Van een automatische verlenging van het abonnement is mij, gezien hebbende de voorwaarden van Parship niets bekend. Ook heeft Parship mij niet benaderd om te vragen of ik mijn abonnement wilde verlengen. Ik vind dit oplichting.

Gewenste Oplossing:

Graag ontvang ik het ten onrechte geïncasseerde bedrag (€59,90) terug en parship moet gestopt worden. Graag ontvang ik van de firma ''Parship'' het document waar ik heb getekend voor een éénmalige machtiging.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Parship

12 jaren geleden - PARSHIP is samen met de klager tot een wederzijdse goede oplossing gekomen.

Parship

Heeft op 20 maart 2014 om 11:58 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben op 19.03. de klager via klacht.nl en via de PARSHIP klantendienst aangeschreven en hem een compromis aangeboden. Dit hoewel de verlenging rechtens was en de klager hierop geen aanspraak kan stellen. De klager heeft ons laten weten dat hij met de oplossing instemt.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM