Klacht: Transactie

Mvr. op 14 november 2014 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 25 november 2014
Reactie van het bedrijf:

De klager heeft naar aanleiding van onze correspondentie aangifte gedaan bij de politie. Daardoor kunnen wij de klacht afwikkelen, zoals deze door de wetgever is voorgeschreven bij misbruik en diefstal van creditcard gegevens. Nico Teeuwen, PARSHIP WebCare

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 14 november 2014

Een lid van Parship ontving een onverwachte transactie van 239,40 euro via Mastercard en was verbaasd over deze overboeking. Het lid verzocht om een uitleg over de details van deze transactie. De klantenservice van Parship bevestigde de ontvangst van de aanvraag en beloofde zo spoedig mogelijk te reageren.

Mijn Klacht:

Geachte PARSHIP lid,

Hartelijk dank voor uw bericht.

Wij zullen uw aanvraag met het kenmerk 141111-001531 zo spoedig mogelijk beantwoorden. Mocht u aanvullende vragen of opmerkingen hebben, vermeldt u dan alstublieft het kenmerk in het onderwerp van uw e-mail. Hartelijk dank.

Let op: Ons antwoord wordt naar het e-mail adres gestuurd waarmee u zich bij PARSHIP heeft geregistreerd.

Met vriendelijke groet,
Uw PARSHIP klantenservice

Uw bericht via Web op 11-11-2014 23:20

Beste , ik kreeg vandaag ( met grote verbazing) van mijn bank een transactie toegestuurd met de melding dat er 239,4 euro ten uwe gunste is overgedragen via mastercard !
Dit is onmogelijk !!!!
Ik had graag een antwoord met de nodige uitleg over ALLE details van deze transactie , eer ik verdere stappen zou moet ondernemen
MVG

Mairesse Monique
Généraal. de Krahéstraat 83 bus5
3970 Leopoldsburg Belgie

[email protected]
Dit in mss niet email adres waarmee ik me had aangemeld bij Parship.
Morgen stuur ik een aangetekend brief
Met vriendelijke groeten

Graag een antwoord op email [email protected]

Gewenste Oplossing:

Geld terug van abnormale hoge transactiebedrag 239,40 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Parship

11 jaren geleden - De klager heeft aangegeven dat zij geen bestelling heeft geplaatst bij PARSHIP. Om die reden hebben wij haar aangeraden aangifte te doen bij de politie. Zij zullen contact met ons opnemen en wij zullen met dit antwoord gepast naar de klager toe reageren. Nicolaas Teeuwen PARSHIP WebCare.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 25 november 2014 om 14:34 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klager heeft naar aanleiding van onze correspondentie aangifte gedaan bij de politie. Daardoor kunnen wij de klacht afwikkelen, zoals deze door de wetgever is voorgeschreven bij misbruik en diefstal van creditcard gegevens.

Nico Teeuwen,

PARSHIP WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM