Klacht: Stilzwijgende verlenging

Michael2000 op 07 januari 2021 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 8 januari 2021
Reactie van het bedrijf:

Beste Michael2000 Op de details van uw overeenkomst zullen wij in verband met uw privacy hier niet ingaan. Wij zenden u een bericht aan het in uw Parship-profiel bekende e-mailadres. In het algemeen kunnen wij u wel het volgende antwoorden:...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 7 januari 2021

Een gebruiker van Parship uit zijn onvrede over de stilzwijgende verlenging van zijn 3-maanden abonnement naar een maandelijks abonnement van 79 euro. Hij beschouwt dit als misleiding en oplichting, vooral omdat hij vindt dat niemand deze automatische verlenging zou willen. De klager pleit voor verandering in de wetgeving om dergelijke praktijken tegen te gaan.

Mijn Klacht:

Ik vind het onbegrijpelijk dat het in Nederland gewoon mag dat Parship na gebruikmaking van een 3-maand abonnement na die drie maanden gewoon stilzwijgend maandelijks a79 euro mag verlengen. Ziekelijk dat een bedrijf dat zich zogenaamd bezig houd met de liefde mensen gewoon oplicht, ja het zal vast ergens in de kleine lettertjes staan maar ik weet 100% zeker dat als je de optie Geeft om na drie maanden steeds automatisch maandelijks te verlengen Er helemaal niemand is die dat wil en dat is gewoon oplichting, zelf ben ik zo dom geweest om niet goed te kijken en maandenlang Parship hun gang te laten gaan, iemand die niet meer inlogt en geen gebruik meer maakt van de dienst toch geld af te pakken is gewoon misdadig en moet zsm in onze wetgeving gerepareerd worden. Parship is echt heel fout

Gewenste Oplossing:

Als er nooit meer automatisch verleng mag worden en ik al mijn maandelijks gestolen geld terug krijg!

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 08 januari 2021 om 09:53 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Michael2000

Op de details van uw overeenkomst zullen wij in verband met uw privacy hier niet ingaan. Wij zenden u een bericht aan het in uw Parship-profiel bekende e-mailadres.

In het algemeen kunnen wij u wel het volgende antwoorden:
Wij bieden alleen 6, 12 of 24 maanden looptijden aan en wijzen in onze Algemene Voorwaarden, op de bestelpagina en in de bestelbevestiging op de verlenging en de kosten daarvan.

Met vriendelijke groet,

Parship Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door Michael2000
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM