Wij hebben de verlenging met terugwerkende kracht geannuleerd. Door een technische fout was het premium lidmaatschap ten onrechte verlengd. Wij hebben de verlenging geannuleerd en onze verontschuldigingen aangeboden via e-mail. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen, Klantenservice PARSHIP 22.07.2013
Een gebruiker heeft zijn account bij Parship op 1 april 2013 stopgezet en ontving op 2 april een bevestiging van de opzegging. Ondanks deze bevestiging ontving hij later een aanmaning van een incassobureau, wat leidde tot onvrede over de communicatie van het bedrijf. De klacht is inmiddels opgelost.
Op datum van 01.04.2013 heb ik mijn account bij parship stopgezet. Op 02.04.2013 kreeg ik al een mail van parship dat mijn opzeg genoteerd was en vanaf 04.04.2013 ging ingaan en dat mijn account ondertussen reeds onzichtbaar was gezet.
Nu krijg ik toch een rappel (van incasso !!)
In bijlage de briefwisseling tussen parship en mezelf.
Account werd tijdig stopgezet dus graag annulatie van de kosten
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 juli 2013 om 11:32 geantwoord
Wij hebben de verlenging met terugwerkende kracht geannuleerd. Door een technische fout was het premium lidmaatschap ten onrechte verlengd. Wij hebben de verlenging geannuleerd en onze verontschuldigingen aangeboden via e-mail.
Met vriendelijke groeten,
Nico Teeuwen,
Klantenservice PARSHIP
22.07.2013
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
