12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

12 jaren geleden - Op klacht.nl heeft u aangegeven dat u niet op onze tegemoetkoming in wilt gaan. Ik vat voor de duidelijkheid ons aanbod en de achtergrond daarvan graag nog even samen. Uw premium lidmaatschap is zoals gecommuniceerd en overeengekomen verlengd. De betaling is niet voldaan, doordat de poging tot belasting van uw betaalmiddel niet positief werd beantwoord door de verstrekker van dit betaalmiddel. We hebben u direct een e-mail over dit probleem verstuurd, met het verzoek de betaling alsnog in orde te maken. Pas enige tijd daarna kwam uw opzegging bij ons aan, kort nadat de eerste aanmaning naar u was gestuurd. Deze opzegging hebben wij direct verwerkt, per de eerstkomende mogelijkheid Omdat het uitstaande bedrag nog steeds niet was voldaan, hebben wij u een verdere aanmaning verstuurd. Omdat u nooit heeft gereageerd, en de betaling nog steeds niet was voldaan, hebben wij de vordering aan het incassobureau afgegeven. Daarop heeft u toen gereageerd door contact met ons op te nemen. Het volgende is belangrijk: hoewel wij daartoe niet verplicht zijn, en het bedrag normaal gesproken gewoon verschuldigd is, hebben wij u uit welwillendheid coulance aangeboden. Dat houdt in dat wij de hoofdvordering laten vallen. De kosten die inmiddels zijn ontstaan door de aanmaningsprocedure en incassoprocedure blijven voor uw rekening. Deze zijn ontstaan doordat niet tijdig heeft gereageerd, en worden daarom niet door ons betaald. Wij geven u graag de gelegenheid om alsnog van dit aanbod gebruik te maken. Hoewel wij niet verplicht zijn deze coulance toe te passen, hebben wij besloten dat wij u tegemoet willen komen. Als u niet op ons aanbod ingaan blijft de complete vordering bestaan. Nico Teeuwen, PARSHIPWebcare

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

11 jaren geleden - Aangezien wij geen reactie op ons schrijven van 21 maart hebben mogen ontvangen en de klacht daarmee meer dan 3 weken oud is, gaan wij er vanuit dat wij de klager met ons schrijven instemt en wij de klacht nu als opgelost kunnen markeren. Nico Teeuwen PARSHIP Webcare

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Parship beoordeeld.