Arnovansmeden op 07 december 2023 over Parship in de categorie Datingsites
Geachte, Vanwege de wetgeving op de privacy mogen wij geen details omtrent uw overeenkomst publiceren. Wij hebben zojuist contact met u opgenomen via de klantenservice. Met vriendelijke groeten. Parship Webcare
Een gebruiker van Parship heeft geklaagd over een onterechte afschrijving van 79,90 euro voor de verlenging van zijn abonnement, terwijl hij dit tijdelijke abonnement al had stopgezet. Ondanks meerdere e-mails naar de klantenservice blijft het stil, terwijl automatische incassoberichten blijven binnenkomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Parship heeft zonder mijn goedkeuring opeens 79,9 afgeschreven onder de noemer van verlenging van mijn abonnement. Dit terwijl ik mijn tijdelijke abonnement allang had stopgezet. Schandalig! Na een 2-tal mailtjes mijnerzijds blijft het verdacht stil. Erg matig. Wel krijg ik automatische incassoberichten. Niet OK.
Contact vd klantenservice en spoedig oplossing v/h probleem (geen incassoberichten meer bevestiging stopzetting van mijn abonnement)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2023 om 09:14 geantwoord
Geachte,
Vanwege de wetgeving op de privacy mogen wij geen details omtrent uw overeenkomst publiceren. Wij hebben zojuist contact met u opgenomen via de klantenservice.
Met vriendelijke groeten.
Parship Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
