Klacht: Parship accepteert geen opzegging

KatjaBerger op 11 maart 2015 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 21 april 2015
Reactie van het bedrijf:

De klager en PARSHIP hebben via de klantenbdienst van PARSHIP met elkaar gecorrespondeerd en zijn in deze speciale situatie tot een goede wederzijdse oplossing gekomen. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PASHIP WebCare

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 11 maart 2015

Een klant van Parship heeft moeite met het opzeggen van haar abonnement, omdat het bedrijf aangeeft dat herroeping alleen mogelijk is binnen 14 dagen na de bestelling. Ondanks haar werkloosheid kan Parship geen uitzondering maken, aangezien de klant al werkloos was tijdens de bestelling en er geen mogelijkheid tot voortijdige opzegging op de website staat vermeld. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik moet 2 jaar lang betalen en kan er niet vanaf. Ik ben werkeloos en heb het geld niet. Zie hier hun antwoord: Beste mevrouw Berger,

Hartelijk dank voor uw bericht.

U wilt herroepen en dat kan alleen binnen 14 dagen na de bestelling. Ik moet u dus teleurstellen. U bent ruim 1 maand te laat.

Dat u werkeloos bent betreur ik . Echter, omdat u ten tijde van uw bestelling al werkeloos was, kunnen wij u daarin niet tegemoet komen.

Last but least: Nergens op de website staat dat u voortijdig kunt opzeggen. dat bieden wij helemaal niet aan.

U kunt uw betaling overmaken naar onderstaande rekening. Na ontvangst van de betaling wordt uw profiel weer voor u toegankelijk gemaakt.

Gewenste Oplossing:

Oplossing: mijn opzegging accepteren.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Parship

11 jaren geleden - Geachte klager, Graag wil ik hiermee op uw klacht reageren. Vanwege de regelgeving op het gebied van de privacy kan ik hier geen verdere details over uw overeenkomst publiceren en zal ik contact met u opnemen via de klantendienst van PARSHIP. Wel wil ik graag kort ingaan op ons beleid in het geval van werkeloosheid. Wij beoordelen dit van geval tot geval. Iemand kan tijdens een premium-lidmaatschap plotsklaps werkeloos worden, waardoor de financiëlefinanciële situatie compleet verandert en men het premium-lidmaatschap niet meer betaalbaar blijkt. Iemand die werkloos is, kan vanzelfsprekend een premium-lidmaatschap afsluiten. Tenslotte is de aanschaf van een premium-lidmaatschap een bewuste keus en mogen wij er vanuit gaan, dat diegene een overzicht heeft over zijn of haar financiële situtatie. Daarmee is voor ons duidelijk, dat het premium-lidmaatschap ondanks de werkeloosheid ook betaalbaar is. Zo zijn er verschillende uitgangspunten, waardoor een uniforme behandeling niet mogelijk is. Wij gaan specifiek in op de aangedragen situatie en behandelen deze individueel. Dit zullen wij ook in dit geval doen. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 21 april 2015 om 10:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

De klager en PARSHIP hebben via de klantenbdienst van PARSHIP met elkaar gecorrespondeerd en zijn in deze speciale situatie tot een goede wederzijdse oplossing gekomen.

Met vriendelijke groeten,

Nico Teeuwen
PASHIP WebCare

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM