Er is contact opgenomen met deze klant en de automatische verlenging van het lidmaatschap is inmiddels uitgeschakeld. De automatische verlenging wordt op meerdere plaatsen aangekondigd: tijdens het betaalproces, in de Algemene Voorwaarden en in de bevestigingsmail na de bestelling. Opzeggen...
Een gebruiker van Parship heeft problemen ondervonden bij het opzeggen van zijn lidmaatschap en ervaart dat er onterecht geld van zijn rekening wordt afgeschreven. Hij betwist de bewering dat hij een machtiging heeft gegeven voor deze afschrijvingen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik wil mijn lidmaadschap opzeggen…en dat lijkt een onmogelijke wens. Wel wordt er ongevraagd geld van mijn rekening afgeschreven omdat ik een machtiging zou hebben gegeven, wat absoluut niet waar is!!!
Een onmiddelijke stopzetting van deze gang van zaken!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 16 februari 2012 om 12:59 geantwoord
Er is contact opgenomen met deze klant en de automatische verlenging van het lidmaatschap is inmiddels uitgeschakeld.
De automatische verlenging wordt op meerdere plaatsen aangekondigd: tijdens het betaalproces, in de Algemene Voorwaarden en in de bevestigingsmail na de bestelling. Opzeggen is eenvoudig door een telefoontje, e-mail, brief of fax te richten aan onze Klantenservice. Dit is mogelijk tot op de dag dat de gekozen looptijd eindigt, waarmee de opzegtermijn 0 dagen bedraagt. Aangezien wij geen opzegging hebben ontvangen, is het lidmaatschap van deze klant automatisch verlengd met de duur van 1 maand. Zoals gezegd is de verlenging inmiddels uitgeschakeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
