Klacht: Opzegging contract

Leen De Neef op 15 oktober 2022 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 1 november 2022
Reactie van het bedrijf:

Beste meneer/mevrouw De Neef, Wilt u zich bij ons melden met uw Parship code en het bijbehorende service wachtwoord? Wij kunnen dan uw opzegging verwerken. Het adres [email protected] is bij ons niet bekend. Met vriendelijke groeten, Parship Webcare

Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 15 oktober 2022

Een gebruiker van Parship heeft moeite met het opzeggen van zijn contract vanwege een gewijzigd e-mailadres, waardoor hij geen toegang heeft tot zijn accountgegevens. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, blijft men vragen om de oude gegevens. De gebruiker vraagt om hulp bij het oplossen van dit probleem.

Mijn Klacht:

Geachte

Bij deze zou ik graag mijn contract met parship opzeggen maat tot op heden is dit niet gelukt doordat mijn e mailadres is gewijzigd en dus mijn paswoord en andere gegevens niet meer heb Al een paar mails naar parship gestuurd maar vragen mij steeds om deze gegevens.
Misschien kunnen jullie mij helpen.

Met vriendelijke groeten

[email protected]

Gewenste Oplossing:

Dat mijn contract wordt vernietigd

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 01 november 2022 om 17:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw De Neef,

Wilt u zich bij ons melden met uw Parship code en het bijbehorende service wachtwoord?

Wij kunnen dan uw opzegging verwerken. Het adres [email protected] is bij ons niet bekend.

Met vriendelijke groeten,

Parship Webcare

Leen De Neef

Heeft op 01 november 2022 om 21:24 geantwoord

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Het probleem is dat het account op mijn oud emailadres is gemaakt en ik dus mijn parship code en service wachtwoord niet meer hebn Misschien kan dat wel helpen [email protected] .

Bericht van Parship

3 jaren geleden - Beste meneer/mevrouw De Neef, Ik verzoek u zich bij ons te melden met alle gegevens die u met betrekking tot uw Parship profiel heeft bij ons. Het adres [email protected] is bij ons niet bekend Gebruikt u uw Parship lidmaatschap nog? Dan kunt u eenvoudig het e-mailadres zelf aanpassen: Volgt u onderstaande stappen: Opent u onderstaande link en logt u in met uw huidige inloggegevens (uw oorspronkelijke e-mailadres en uw persoonlijke wachtwoord): https://www.parship.be/settings/dataandsettings Kiest u rechts de rubriek Persoonlijke gegevens. U kunt vervolgens na een klik op het rode potloodje uw e-mailadres en andere persoonlijke gegevens aanpassen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leen De Neef
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM