jurn op 10 november 2012 over Parship in de categorie Datingsites
- Dit is een klacht over PARSHIP België en niet over PARSHIP Nederland. Dat is de reden dat deze is afgehandeld door onze PARSHIP.be Klantenservice- Beste Jurn, Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Graag...
Een gebruiker van Parship uit zijn onvrede over de automatische verlenging van abonnementen, die hij als misleidend en onwettig beschouwt. Hij vindt het onterecht dat klanten na een initiële periode van drie maanden automatisch voor een nieuw, hoog tarief worden ingeschreven. De klacht is inmiddels opgelost.
Automatische verlening zouden bij wet verboden moeten worden!
je schrijft je in voor drie maand niet om dan nog eens driemaand tegen een absurd hoog tarief te kiezen!
en dan nog wel een bedrijf als parship die met de krant de standaard heult
vind het schandalig dat ze deze techniek gebruiken om mensen op te lichten!
een advies blijf er bij weg!!!!!!!!!
stoppen met automatische verlengingen!!!!!!
is onnodig en gewoon volksverlakkerij
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 12 november 2012 om 17:10 geantwoord
- Dit is een klacht over PARSHIP België en niet over PARSHIP Nederland. Dat is de reden dat deze is afgehandeld door onze PARSHIP.be Klantenservice-
Beste Jurn,
Vervelend om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Graag reageer ik hierbij op uw klacht.
1. Iedere klant die een abonnement aankoopt op PARSHIP.be onderschrijft de Algemene voorwaarden. In de Algemene voorwaarden hebben we zeer duidelijk, zoals de Belgische wet het voorschrijft, de informatie mbt tot de verlengingen gegeven. (De paragraaf mbt tot de de verlengingen is in een kader gezet, zoals bevolen bij wet).
2. Klanten kunnen hun abonnement opzeggen tot 7 dagen voor de einde van de looptijd van het abonnement. Daarna wordt het abonnement automatisch verlengd met dezelfde periode.
3. Bij de eerste bestelling wordt de klant bij de ontvangst van de bestelbevestiging per e-mail geïnformeerd over de betreffende looptijd, de einddatum van de dienst en de duur van de verlenging bij niet tijdige opzegging.
4. In België kan men na verlenging het abonnement te allen tijde opzeggen, mits rekening wordt gehouden met de opzegtermijn van 1 maand.
Wij hebben in uw geval bij opzegging na de verlenging de wettelijke termijn van 1 maand toegepast (startende van datum van opzegging 31 oktober 2012) en u het resterende bedrag teruggestort op uw rekening. Mocht u hier nog vragen over hebben, dan verzoek ik u vriendelijk contact op te nemen met onze Klantenservice via [email protected].
Vriendelijke groet,
Alex Smits
PARSHIP.be Webcare
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
