Mijn Klacht:
Ondanks een bevestiging van mijn opzegging, gaan ze gewoon door met afschrijven. Wordt niet gereageerd op mail en telefoon.
Gewenste Oplossing:
Dat mijn lidmaatschap stopt en het teveel betaalde geld terugestort wordt
Klacht: Onterechte afschrijving
difference op 28 maart 2014 over Parship in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 28 maart 2014
Reactie van het bedrijf:
Wij hadden de opzegging in februari bevestigd. Door een fout is het premium-lidmaatschap in maart toch nog een keer verlengd. Ik heb mijn excuses aangeboden en de verlenging ongedaan gemaakt. Dit heb ik de klager op 28 maart meegedeeld. Nico...
Een klant van Parship heeft onterecht te maken gekregen met doorlopende afschrijvingen, ondanks een bevestiging van zijn opzegging. Pogingen om contact op te nemen via e-mail en telefoon bleven zonder reactie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Parship
12 jaren geleden - Geachte klager, Naar aanleiding van uw bericht heb ik voor u nagekeken en heb ik kunnen bevestigen: hoewel u op tijd heeft opgezegd, is uw premium-lidmaatschap toch verlengd. Ik bied u hiervoor mijn excuses aan. De verlenging heb ik uiteraard ongedaan gemaakt. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen, PARSHIP Webcare
Parship
Heeft op 28 maart 2014 om 11:47 geantwoord
Geboden Oplossing:
Wij hadden de opzegging in februari bevestigd. Door een fout is het premium-lidmaatschap in maart toch nog een keer verlengd. Ik heb mijn excuses aangeboden en de verlenging ongedaan gemaakt. Dit heb ik de klager op 28 maart meegedeeld.
Nico Teeuwen,
WebCare PARSHIP
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
