Mijn Klacht:
geld afgenomen van visa en wil nu mijn lidmaatschap stoppen was ingeschreven voor 1 jaar
Gewenste Oplossing:
geld terug betalen
Klacht: lidmaatschap stoppen
weet niet meer op 03 maart 2015 over Parship in de categorie Datingsites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 9 maart 2015
Reactie van het bedrijf:
Op 5-3-2015 hebben we op klacht.nl geantwoord dat de verlenging onterecht was en het gevolg van een menselijke fout. De verlenging is daarom door ons ongedaan gemaakt en het onverschuldigd betaalde bedrag wordt teruggestort. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIPWebCare
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Parship
11 jaren geleden - Hierbij wil ik graag op uw klacht ingaan. Ik heb het voor u nagekeken, en het blijkt dat er helaas een menselijke fout is gemaakt. Mijn collega is bij de behandeling van uw opzegging e-mail weliswaar gedetailleerd op uw vragen ingegaan, maar heeft een handeling in het systeem om de opzegging te volledig verwerken helaas niet uitgevoerd. Hierdoor is uw premium-lidmaatschap op de einddatum vervolgens verlengd, in plaats van automatisch te eindigen. Deze verlenging heb ik zojuist ongedaan gemaakt, waardoor u het onterecht betaalde direct weer terug ontvangt. Ik bied u namens PARSHIP en namens mijn collega mijn excuses aan. Ik hoop dat de klacht hiermee is opgelost. Met vriendelijke groet, Daan van Nuijs PARSHIP Webcare
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Parship
Heeft op 09 maart 2015 om 15:18 geantwoord
Geboden Oplossing:
Op 5-3-2015 hebben we op klacht.nl geantwoord dat de verlenging onterecht was en het gevolg van een menselijke fout. De verlenging is daarom door ons ongedaan gemaakt en het onverschuldigd betaalde bedrag wordt teruggestort.
Met vriendelijke groeten,
Nico Teeuwen
PARSHIPWebCare
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
