Klacht: Jaar aan vast

Sw87 op 09 februari 2023 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 9 februari 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Sw87, Parship biedt alleen maar 6, 12 en 24 maanden aan. Kortere looptijden zijn bij ons niet mogelijk. Na een bestelling heeft u bij ons 14 dagen bedenktijd. Daarna is de gekozen looptijd bindend. Wij hebben via de klantenservice...

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 9 februari 2023

Een gebruiker van Parship meldt dat hij zonder zijn medeweten een jaarabonnement is aangegaan na aanvankelijk een maand te hebben betaald. Door financiële problemen kon hij een rekening niet voldoen, waarna hij een bedrag van 207 euro moest betalen, vergezeld van dreigementen van een deurwaarder. Ondanks het opzeggen van zijn abonnement, lijkt dit niet correct te zijn verwerkt.

Mijn Klacht:

Ik had een maand een abonnement. En opeens kreeg ik een melding dat ik een jaar aan de sbbobement vastzat. Zonder mijn weten om. Heb dan ook maanden betaald voor iets wat ik niet gebruik. Door een financiële schuld kon ik vorige maand een rekening niet betalen en nu moet ik opeens 207 euro betalen. Ik wist hier niks van. Heb reeds mijn sbbo ook opgezegd. Maar blijkbaar was dit niet doorgestuurd of op tijd dat ik er aan vast zit. En nu moet ik opeens een rekening betalen met dreigementen, dat als ik niet betaal er een Deurwaarder op mijn stoep staat.

Gewenste Oplossing:

Kwijtschelding aangezien ik op tijd de beëindiging had gedaan en maar een maand had gekocht. En hier niet bij stond dat ik een jaar kocht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 09 februari 2023 om 19:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sw87,

Parship biedt alleen maar 6, 12 en 24 maanden aan. Kortere looptijden zijn bij ons niet mogelijk. Na een bestelling heeft u bij ons 14 dagen bedenktijd. Daarna is de gekozen looptijd bindend.

Wij hebben via de klantenservice contact met u opgenomen met een gedetailleerde uitleg.

Met vriendelijke groeten,

Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door Sw87
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM