11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte klager, Graag wil ik via de klantendienst gedetailleerd ingaan op uw klacht. Vanwege de regelgeving op het gebied van de privacy kan ik hier geen details omtrent uw overeenkomst bespreken. Wel wil ik in het algemeen ingaan op de waardecompensatie. Wij wijzen meerdere keren op de waardecompensatie. In de Algemene Voorwaarden en meermaals tijdens de bestelprocedure, waar u bijvoorbeeld ter afsluiting van uw bestelling de onmiddellijke gebruikmaking van PARSHIP moet bevestigen door het hokje aan te vinken bij de volgende tekst: “Ik wil nu beginnen met het zoeken van een partner via PARSHIP. Ik wens, dat PARSHIP voor afloop van de herroepingstermijn met het uitvoeren van de overeengekomen dienstverlening begint. Ik ben ervan op de hoogte, dat ik in het geval van herroeping een waardecompensatie dien te voldoen. Hierbij is de waardecompensatie begrensd op maximaal driekwart van de kosten van het premium-lidmaatschap.” Tenslotte hebben wij u, nadat u uw bestelling heeft bevestigd, in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling nog eens over de door u gekozen looptijd, de totaalprijs en de waardecompensatie geïnformeerd. Aangezien u de diensten van PARSHIP intensief heeft gebruikt, hebben wij de van toepassing zijnde waardecompensatie berekend op basis van de door u gelegde contacten en de vergelijking van die contacten met het aantal gegarandeerde contacten. Hierbij geldt dat pas een contact met een ander ontstaat, zodra u met dit lid een postvak deelt. Dit is bijvoorbeeld het geval nadat u een glimlach aan iemand stuurt, en deze met een persoonlijk bericht heeft antwoordt. Om precies te zijn betekent dit, dat ieder vrij geformuleerd antwoord op een bericht van u als een tot stand gekomen contact geldt, zodra u dit antwoord heeft gelezen. Tot de berichten worden alle vormen van communicatie gerekend, zoals bijvoorbeeld vrij geformuleerde berichten, glimlachen, ijsbrekers, enz.. Dit is geheel conform met de nieuwe Europese regelgeving voor de herroeping bij de aankoop van een dienstverlening op afstand. De berekening van de waardecompensatie die voor uw premium-lidmaatschap geldig is hebben wij in onze e-mail aan u toegelicht. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht