11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

11 jaren geleden - Geachte klager, Graag wil ik via de klantendienst gedetailleerd ingaan op uw klacht. Vanwege de regelgeving op het gebied van de privacy kan ik hier geen details omtrent uw overeenkomst bespreken. Wel wil ik in het algemeen ingaan op de waardecompensatie. Wij wijzen meerdere keren op de waardecompensatie. In de Algemene Voorwaarden en meermaals tijdens de bestelprocedure, waar u bijvoorbeeld ter afsluiting van uw bestelling de onmiddellijke gebruikmaking van PARSHIP moet bevestigen door het hokje aan te vinken bij de volgende tekst: “Ik wil nu beginnen met het zoeken van een partner via PARSHIP. Ik wens, dat PARSHIP voor afloop van de herroepingstermijn met het uitvoeren van de overeengekomen dienstverlening begint. Ik ben ervan op de hoogte, dat ik in het geval van herroeping een waardecompensatie dien te voldoen. Hierbij is de waardecompensatie begrensd op maximaal driekwart van de kosten van het premium-lidmaatschap.” Tenslotte hebben wij u, nadat u uw bestelling heeft bevestigd, in de e-mail met de bevestiging van uw bestelling nog eens over de door u gekozen looptijd, de totaalprijs en de waardecompensatie geïnformeerd. Aangezien u de diensten van PARSHIP heeft gebruikt, hebben wij de van toepassing zijnde waardecompensatie berekend op basis van de door u gelegde contacten en de vergelijking van die contacten met het aantal gegarandeerde contacten. Hierbij geldt dat pas een contact met een ander ontstaat, zodra u met dit lid een postvak deelt. Dit is bijvoorbeeld het geval nadat u een glimlach aan iemand stuurt, en deze met een persoonlijk bericht heeft antwoordt. Om precies te zijn betekent dit, dat ieder vrij geformuleerd antwoord op een bericht van u als een tot stand gekomen contact geldt, zodra u dit antwoord heeft gelezen. Tot de berichten worden alle vormen van communicatie gerekend, zoals bijvoorbeeld vrij geformuleerde berichten, glimlachen, ijsbrekers, enz.. Dit is geheel conform met de nieuwe Europese regelgeving voor de herroeping bij de aankoop van een dienstverlening op afstand. De berekening van de waardecompensatie die voor uw premium-lidmaatschap geldig is hebben wij in onze e-mail aan u toegelicht. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare

11 jaren geleden - Beste Nico, Het is niet omdat jullie zelf de regeltjes maken dat de wet deze ook zo zal interpreteren. Ik ben ook zelfstandige en weet heus wel wat er kan en wat aanvaard wordt eens het tot een rechtszaak komt. En wees maar zeker dat ik het tot daar zal doordrijven. Ben ik niet bang voor. Al andere katjes gegeseld. Dus doet u maar wat u denkt te moeten doen om mij en andere mensen die hun heil zoeken in een datingsite geld af te troggelen voor niet geleverde prestaties. Toch even meegeven dat ik ondertussen iemand vond in het echte leven en niet het virtuele, want zo werkt het helaas niet. Met vriendelijke groet.

11 jaren geleden - Geachte klager, Hartelijk dank voor uw reactie. Het is natuurlijk goed en leuk om te horen dat u een partner heeft gevonden. Daar gaat het uiteindelijk om. Uw opvatting delen wij niet. Leest u hiertoe alstublieft artikel VI.51 Wetboek van economisch recht. De consument moet, volgens §3 van dit artikel een evenredig bedrag betalen voor de geleverde diensten tot de herroeping, een waardecompensatie. Dit echter alleen als: 1. hij hierop voor afsluiting van zijn overeenkomst gewezen is (VI.51, §4, 1°, a), en 2. als hij er uitdrukkelijk mee heeft ingestemd dat de dienstverlening voor het einde van de herroepingstermijn begint (VI.51, §4, 1°, b). ad 1: de klant moet op het rechtsgevolg "betaling van een evenredige betaling - waardecompensatie" gewezen zijn. Deze informatie heeft u gekregen: in het bestelproces heeft u een hokje aangevinkt waardoor u bevestigt de informatie over herroeping en waardecompensatie gelezen te hebben. Zonder dit hokje aan te vinken is het niet mogelijk om de bestelling te voltooien. In deze herroepingsinformatie die met een vinkje bevestigd is staat het volgende: "PARSHIP behoudt zich in het geval van een herroeping voor, waardecompensatie te vorderen. Daarbij wordt getoetst, hoeveel van de gegarandeerde contacten binnen de herroepingstermijn tot stand zijn gekomen. Gebaseerd op het aantal tot stand gekomen contacten wordt de hoogte van de waardecompensatie bepaald. Hierbij is de waardecompensatie begrensd op maximaal driekwart van de kosten van het premium-lidmaatschap." ad 2: Om uw premium-lidmaatschap überhaupt te kunnen gebruiken moet u tijdens het bestelproces zelf een vinkje zetten bij de volgende tekst: "Ik wil nu beginnen met het zoeken van een partner via PARSHIP. Ik wens, dat PARSHIP voor afloop van de herroepingstermijn met het uitvoeren van de overeengekomen dienstverlening begint. Ik ben ervan op de hoogte, dat ik in het geval van herroeping een waardecompensatie dien te voldoen. Hierbij is de waardecompensatie begrensd op maximaal driekwart van de kosten van het premium-lidmaatschap." Om deze redenen houden wij vast aan de waardecompensatie. Met vriendelijke groeten, Nico Teeuwen PARSHIP WebCare

11 jaren geleden - Geen minnelijke schikking mogelijk dus na enkele mails om en weer met Parship, ik hou jullie zeker op de hoogte hoe alles evolueert. In elk geval kan dit voor mijn part nog heel lang duren. Incassobureau's maken op mij geen indruk, ik werk er namelijk zelf mee en ken hun beperkte juridische mogelijkheden.

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht