Klacht: Herroeping parship abonnement

Juul 2 op 19 maart 2014 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 20 maart 2014
Reactie van het bedrijf:

Wij, PARSHIP, hebben op 19 maart contact met de klager opgenomen en 50% korting aangeboden. De klant is hier via een e-mail aan de klantenservice van PARSHIP mee accoord gegaan.

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 19 maart 2014

Een gebruiker van Parship heeft een klacht ingediend over het niet kunnen herroepen van zijn jaarabonnement binnen de bedenktijd van 14 dagen. Ondanks een verzoek om het contract te annuleren na enkele dagen gebruik, kreeg hij te horen dat dit niet mogelijk was omdat hij al actief was op de site. De klager vindt het onterecht dat er geen proeftijd bestaat.

Mijn Klacht:

Ik heb dezelfde klacht als iemand anders op deze site. In een opwelling aangemeld bij Parship, wetende dat – als het niks voor mij bleek te zijn – ik 14 dagen bedenktijd zou hebben. Binnen een paar dagen heb ik een mail aan Parship gestuurd dat het toch niets voor mij is, en gevraagd om het jaarcontract (!) ongedaan te maken en de maandelijkse incasso’s niet te incasseren. Desnoods betaal ik wel de eerste maand. Ik kreeg een antwoord dat dit niet kon omdat ik al had rondgekeken op de site en berichten had gestuurd (alleen de eerste 2 dagen). ja, anders wist ik niet of het iets voor mij was… Vervelend om op zo een manier mensen geld uit te zak te kloppen. Er bestaat toch nog zoiets als een proeftijd?

Gewenste Oplossing:

Als het contract kan worden ontbonden en ik alleen de eerste maand hoef te betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Parship

12 jaren geleden - PARSHIP en de klager zijn tot een goede, gemeenschappelijke oplossing gekomen.

Parship

Heeft op 20 maart 2014 om 12:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij, PARSHIP, hebben op 19 maart contact met de klager opgenomen en 50% korting aangeboden. De klant is hier via een e-mail aan de klantenservice van PARSHIP mee accoord gegaan.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM