Mijn Klacht:

Ik heb me eerst als een gratis lid aangemeld en nadat ik rond heb gekeken wou ik het eens uitproberen. In een opwelling heb ik me lid gemaakt wetende dat je 14 dagen bedenkingstijd krijgt. Ik heb toen het geld overgeschreven en mij gewoon terug ingelogd niet eens wetende dat ik al een premium lid was. Er stond geen bericht op mijn profiel waarin ze dit aan me meldden. Onwetend wou ik paar berichten die ik toegestuurd kreeg nog eens herlezen, omdat ik zwaar begon te twijfel of ik dit echt wilde. Na nog geen 10 minuten wist ik dat dit een grote fout was en wou ik me uitschrijven. In de tussentijd kreeg ik een mail in mijn postvak dat ik premium lid was geworden en wat ik kon doen om mijn lidmaatschap te herroepen.
Ik heb toen onmiddellijk een mail gestuurd om te melden dat ik mijn recht op herroeping van mijn lidmaatschap wou inwilligen.
Mensen van de klantendienst willen dit niet doen, omdat ik blijkbaar bij het openen van die paar berichten die daar al stonden hun foto’s had vrijgegeven (ZONDER te beseffen en ZONDER duidelijke kennismaking dat dit zogezegd niet mag, terwijl ik dit met gratis lidmaatschap ook kon, enkel zag ik die foto’s dan wazig).
Voor mijn part houden ze het geld die ik overgeschreven heb voor deze maand, omdat ik drie foto’s heb gezien (die ik ervoor ook kon openen en het me niets kostte..), maar ik wil de rest niet betalen voor iets wat ik absoluut niet wil gebruiken.
Sinds mijn bericht kennisgeving kon ik ook niet langer bij mijn instellingen op de website op mijn profiel, hoe vreemd is dit??

Gewenste Oplossing:

Dat men mijn eerste schijf voor deze maand houden en dat ze mijn profiel verwijderen en ik de volgende vijf maand geen lidgeld moet betalen.