Klacht: Annuleren

[email protected] op 26 september 2023 over Parship in de categorie Datingsites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Parship has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 september 2023
Reactie van het bedrijf:

Beste Moniek, Wij hebben contact met u opgenomen via onze klantenservice. Onze excuses dat u lang op een reactie heeft moeten wachten. Wij hopen dat de klacht hiermee afgesloten is. Met vriendelijke groeten, Parship Webcare

Bedrijf Parship
Categorie Datingsites
Status Opgelost
Datum 26 september 2023

Een klant heeft herhaaldelijk geprobeerd zijn abonnement bij Parship te annuleren, nadat hij per ongeluk voor een jaar had betaald. Ondanks meerdere meldingen en pogingen om telefonisch contact op te nemen, ontving hij geen reactie op zijn verzoeken, behalve een ontvangstbevestiging. Uiteindelijk is de klacht opgelost.

Mijn Klacht:

Goedendag,
Ik heb nu 3 x melding gedaan dat ik wil opzeggen/ annuleren. Ik had niet goed gekeken en blijkbaar heb ik voor een heel jaar €313,95 betaald, maar daar zit ik niet op te wachten. Ik wil annuleren en zo spoedig mogelijk mijn geld terug. Ik heb ook proberen telefonisch te bereiken, maar telefoonnummer werkt niet.
Geen reactie op mijn berichten en mail, alleen een ontvangstbevestiging.

Gewenste Oplossing:

Dat ik een reactie krijg en als mijn geld is terug gestort. Het gaat hier natuurlijk niet over twee tientjes oid.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Parship

Heeft op 26 september 2023 om 09:40 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Moniek,

Wij hebben contact met u opgenomen via onze klantenservice. Onze excuses dat u lang op een reactie heeft moeten wachten.

Wij hopen dat de klacht hiermee afgesloten is.

Met vriendelijke groeten,

Parship Webcare

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM