Wij hebben via onze klantendienst contact opgenomen met de klager en hebben hem laten weten dat het ongebruikelijk is te klagen zonder vooraf te laten weten dat er een oplossing werd aangeboden waarmee men niet tevreden was. Wij hebben het...
Samenvatting wordt geladen...
goeiemiddag, ik had me aanvankelijk ingeschreven op Parship voor 1 of 2 maanden, maar kreeg ongevraagd een abo aangesmeerd voor 12 maanden. Kan ik mij afmelden? Kan U begrip opbrengen? Wat moet ik doen?
Het bedrag is te hoog voor mijn budget en ik ben er ook niet (meer) de fysieke persoon toe, wegens ziekte.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Parship over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Parship in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Parship een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Parship
11 jaren geleden - Geachte klager, Helaas mochten wij via onze klantendienst geen aanvraag van u ontvangen. Wij hebben via de klantendienst contact met u opgenomen en uw aanvraag verwerkt. Aangezien u de diensten van PARSHIP niet heeft benut en de aanvraag binnen de herroepingstijd werd ingediend, hebben wij uw opzegging als herroeping af kunnen handelen. Graag wil ik ingaan op uw opmerking omtrent de duur van uw premium-lidmaatschap. In het algemeen bieden wij bij PARSHIP geen premium-lidmaatschappen aan voor de duur van één maand. De looptijden variëren van 6, 12 en 24 maanden. Wel is er de mogelijkheid in maandelijkse termijnen te betalen, wat hier het geval is geweest. Tijdens de bestelprocedure kunt u aanvinken welke loopduur u kiest en daarna of u het bedrag in één keer of in termijnen wilt betalen. Voordat de bestelling kan worden afgesloten, ziet u een tekst waarin uw bestelling wordt samengevat. Daarin wordt nog eens het totaalbedrag en de totale looptijd van uw gekozen lidmaatschap herhaald, waarna u de bestelling moet bevestigen. Daarmee is uw klacht opgelost. Ik wens u heel veel gezondheid toe en het aller beste voor uw toekomst! Miet vriendelijke groeten, Nicolaas Teeuwen, PARSHIP WebCare
Heeft op 29 oktober 2014 om 15:42 geantwoord
Wij hebben via onze klantendienst contact opgenomen met de klager en hebben hem laten weten dat het ongebruikelijk is te klagen zonder vooraf te laten weten dat er een oplossing werd aangeboden waarmee men niet tevreden was.
Wij hebben het herroepingsrecht toe kunnen passen en de deelbetaling voor het premium-lidmaatschap op de rekening van de klant terugbetaald. De klacht is daarmee opgelost.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
