Klachtenbrief voor Parkeergarage Centraal Arnhem

Onderwerp: Klacht betreffende Betaalprocedure en Verhoging Parkeertarieven bij Parkeergarage Centraal Arnhem

Parkeergarage Centraal Arnhem
[Adres]

Aan de Klantendienst,

Ik schrijf u deze brief als geregeld gebruiker van de Parkeergarage Centraal Arnhem. Gedurende het afgelopen jaar heb ik een aantal ontwikkelingen opgemerkt die voor mij onacceptabel zijn.

Ik heb vastgesteld dat uw tarieven reeds met 100% zijn verhoogd, een verschil dat aanzienlijk effect heeft op mijn wekelijkse kosten. Recentelijk werd de prijs per uur nogmaals met 5 cent verhoogd. Hoewel dit marginaal lijkt, moet ik u eraan herinneren dat het mijn recht is als consument om te krijgen voor wat ik betaal.

Bovendien werden er meerdere situaties opgemerkt waarbij ik geen correcte terugbetaling heb ontvangen. Bijvoorbeeld, als ik € 3,20 betaal voor een parkeerduur van drie uur, waarvoor €3,15 verschuldigd is, wordt er duidelijk 5 cent onterecht in rekening gebracht. Er wordt een precedent geschapen dat potentieel duizenden van uw klanten treft.

Dit betekent schending van de Algemene Wet Gelijke Behandeling (AWGB) en het Consumentenrecht, die vereisen dat bedrijven eerlijke zakelijke praktijken handhaven. Dit omvat de levering van goederen en diensten van goede kwaliteit tegen redelijke prijzen, evenals de terugbetaling van te veel betaalde bedragen.

Als oplossing voor dit probleem, kan ik voorstellen dat het noodzakelijk is om het wisselgeld correct terug te geven aan de klanten. Indien dit niet haalbaar is vanwege de beperkingen van de betaalautomaat, stel ik voor om terug te keren naar de eerdere uurprijs van € 1, dat zich al aan de hogere kant van de marktprijs bevindt.

Ik kijk uit naar een snel antwoord op dit verontrustende probleem.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mail]
[Uw telefoonnummer]