Klachtenbrief voor Parfumoutlet.nl

Onderwerp: Juridisch verzoek: niet-geleverde goederen en ontbrekende communicatie

(Datum)

Parfumoutlet.nl
(Adres)

Aan de Klantenservice,

Ik schrijf deze brief om een ​​formele klacht in te dienen tegen uw bedrijf, Parfumoutlet.nl, betreffende een bestelling die ik heb geplaatst, maar die niet is geleverd.

Op de 9e oktober heb ik een bestelling bij Parfumoutlet.nl geplaatst en betaald. Sinds die tijd heb ik echter geen bevestiging van verzending of enige andere communicatie van uw kant gekregen. Ik heb al drie keer gemaild om de status van mijn bestelling te controleren, maar ik heb helaas geen respons ontvangen.

Gezien deze situatie doe ik een beroep op Wet Koop op Afstand volgens artikelen 6:230m tot en met 6:230z Burgerlijk Wetboek. De wet beschermt consumentengerechten door verkopers te vereisen om goederen binnen een bepaald tijdsbestek te leveren. Gezien er geen levering heeft plaatsgevonden en er bij gegeven omstandigheden geen nieuwe leveringsdatum is afgesproken, heb ik nu wettelijk recht op onmiddellijke en volledige terugbetaling van het betaalde bedrag.

Ik dring er bij u op aan om dit probleem zo snel mogelijk op te lossen door ofwel de bestelling onmiddellijk te verzenden, of mijn geld volledig terug te storten.

Gelieve dit juridische verzoek om terugbetaling of levering serieus te nemen, aangezien niet-naleving mogelijk kan leiden tot verdere juridische stappen van mijn kant. Ik kijk uit naar uw onmiddellijke reactie op dit belangrijke probleem.

Met vriendelijke groet,

(Jouw naam)
(Jouw contactinformatie)