Klachtenbrief voor Parfumoutlet.nl

Onderwerp: Klacht over niet-geleverd product en gebrek aan communicatie - Parfumoutlet.nl

[Naam],
[Adres],
[Postcode en Stad],
[E-mailadres],
[Datum]

Parfumoutlet.nl
Klantenservice
Bedrijfsadres

Geachte heer of mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om ontevredenheid uit te drukken over uw bedrijf Parfumoutlet.nl, waarbij ik een bestelling heb geplaatst maar op heden nog steeds niets ontvangen heb. Bovendien, tevergeefs heb ik geprobeerd u via e-mail en telefoon te bereiken voor informatie of bijwerkingen over mijn bestelling.

Artikel 6:230m van het Nederlandse Burgerlijk Wetboek (BW) bepaalt dat bij een overeenkomst op afstand de ondernemer de consument uiterlijk bij levering van het product, dienst of digitale inhoud inlicht over het al dan niet bestaan van een geschillenregeling. Op basis van mijn ervaring lijkt dit momenteel niet het geval te zijn bij Parfumoutlet.nl.

Vanwege het bovenstaande dring ik aan op de onmiddellijke annulering van mijn bestelling en de daarbij behorende volledige terugbetaling van het door mij betaalde bedrag. Overeenkomstig artikel 6:230v BW kunt u in geval van ontbinding van de overeenkomst mij niet verplichten de kosten van de terugzending van het product te dragen.

Ik verzoek u dringend mijn verzoek in overweging te nemen en actie te ondernemen om deze kwestie zo spoedig mogelijk te adresseren. Mocht ik geen genoegdoening krijgen, behoud ik mij het recht voor om verdere juridische stappen te ondernemen.

Ik vertrouw erop dat deze kwestie spoedig en naar tevredenheid wordt opgelost en wacht op uw bevestiging binnen veertien (14) dagen vanaf de datum van deze brief.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]