Klachtenbrief voor Parfumerie.nl

Aan:
Parfumerie.nl
Klantendienst

Onderwerp: Juridische klachtenbrief over niet ontvangen product en terugbetaling

[DATUM]

Beste Parfumerie.nl team,

Ik richt me tot u met een ernstig probleem dat ik ondervond bij een recentelijk aankoop op uw website. Ik heb een bestelling geplaatst en na lange tijd heb ik deze nog steeds niet ontvangen. Bovendien, nadat ik u verschillende keren heb gecontacteerd, heeft u me uiteindelijk medegedeeld dat mijn pakket bij PostNL is verdwenen.

Op dat moment beloofde u me dat ik mijn geld terug zou krijgen. Nu zijn al bijna twee weken verstreken sinds dat gesprek en de terugbetaling is niet op mijn rekening bijgeschreven.

Ik verzoek u daarom dringend om de volledige terugbetaling van mijn aankoopbedrag. Op basis van Titel 3, artikel 230o van Boek 6 van het Burgerlijk Wetboek, is de handelaar gehouden om het totale bedrag, inclusief leveringskosten, terug te betalen indien de levering van producten niet heeft plaatsgevonden.

Ik vraag u daarom vriendelijk doch dringend om deze situatie zo snel mogelijk te verhelpen en mij de beloofde teruggave zo snel mogelijk te voldoen.

Ik behoud mij het recht voor om juridische stappen te ondernemen indien deze zaak niet naar tevredenheid wordt opgelost. Wees ervan bewust dat het weigeren om een terugbetaling na te komen onwettig is onder het consumentenrecht van onze jurisdictie.

Ik hoop op een snelle en passende oplossing van deze kwestie.

Hoogachtend,

[UW NAAM]
[UW ADRES]
[UW TELEFOONNUMMER]
[UW E-MAILADRES]