Klachtenbrief voor Parfumdreams
(Parfumdreams' Adres)
(Parfumdreams' E-mailadres Klantenservice)
Huidige Datum
Betreft: Klacht niet-ontvangst bestelde producten
Geachte heer/mevrouw,
Ik schrijf u deze brief in verband met een ernstige kwestie betreffende mijn aankoop bij uw firma. Drie maanden geleden, heb ik twee geuren besteld bij Parfumdreams, voor een aanzienlijk bedrag van rond de 100 euro. Tot mijn grote teleurstelling zijn deze producten tot op heden niet ontvangen.
Zoals vereist, heb ik hierover contact met u opgenomen en uw klachtenformulier correct ingevuld. Desondanks ben ik met het probleem geconfronteerd dat ik niet serieus word genomen door uw Klantenservice. Hoewel mij werd toegezegd dat ik mijn geld terug zou krijgen, constateer ik dat ik bij elke communicatie met uw bedrijf iets anders te horen krijg.
In dit stadium, drie maanden verder, heb ik nog steeds geen producten ontvangen en ook mijn geld niet teruggekregen. Zo'n behandeling en gebrek aan steun beschouw ik als een extreem slechte service. Het gebrek aan een adequate oplossing is zowel verontrustend als frustrerend.
Volgens de Wet op de Consumenten Bescherming, heb ik recht op een adequate en tijdige levering van de producten die ik heb besteld. Mocht dit niet mogelijk zijn, dan heb ik het recht mijn geld terug te krijgen. Ik doe daarom een dringend beroep op Parfumdreams om te voldoen aan deze wettelijke verplichting en om mijn klacht serieus te nemen.
Ik verzoek u vriendelijk maar dringend om dit op gepaste wijze op te lossen. Zonder verdere vertraging verlang ik de volledige terugbetaling van de aankoopprijs, dat wil zeggen 100 euro, over te maken op mijn rekening (bankgegevens).
Indien er geen stappen worden ondernomen om deze kwestie op te lossen, voel ik me genoodzaakt om verdere gerechtelijke stappen te overwegen om mijn rechten als consument te beschermen.
Ik kijk uit naar uw snelle reactie in deze zaak, en dank u bij voorbaat voor uw aandacht en coöperatie.
Met vriendelijke groet,
(Uw Naam)
(Uw Adres)
(Uw Telefoonnummer)
(Uw E-mailadres)