Klachtenbrief voor Parfumdreams

Onderwerp: Klacht over niet-ontvangen bestelling en klantenservice's houding

[Naam Ontvanger],

Hoogachtend,

Ik schrijf deze brief in mijn hoedanigheid als consument onder bescherming van de Consumentenwetgeving om mijn grieven te uiten over een inkooptransactie met uw bedrijf, Parfumdreams.

Op een specifieke datum plaatste en betaalde ik een bestelling via uw online platform. Ik heb echter geen bevestiging of bericht over de verzending van de bestelde producten ontvangen, zoals vereist is onder Artikel 6:230m van het Nederlands Burgerlijk Wetboek. De ontkenning van deze essentiële informatie betekent dat u een inbreuk heeft gepleegd op mijn rechten als consument.

Ik heb eveneens geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice, maar ik heb traag en ontoereikend respons gekregen. De klantenservice heeft uitgeblonken in apathie en is er niet in geslaagd een bevredigende oplossing voor de situatie te bieden. Dit impliceert naar mijn mening op zijn minst een tekortkoming in het afvoeren van de gemeenschappelijk verwachte redelijke zorg en vaardigheid in uw bedrijfsactiviteiten.

Met inachtneming van de bovenstaande punten, en met verwijzing naar de consumentenrechten onder Artikel 7:18 van het Burgerlijk Wetboek, verzoek ik om een volledige terugbetaling van het betaalde bedrag of de levering van de oorspronkelijk bestelde producten. De keuze ligt bij Parfumdreams, maar ik moet benadrukken dat ik beide opties als onmiddellijk en essentieel beschouw.

Ik hoop op een spoedige oplossing van dit probleem en kijk uit naar een tijdige respons van uw kant.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]
[Uw contactgegevens]