Klachtenbrief voor Parfumdreams

Onderwerp: Klacht betreffende vertraagde levering en gebrek aan respons

[Naam]
[Adres]
[Postcode, Woonplaats]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Parfumdreams
Klantenservice
[Bedrijfsadres]
[Postcode, Plaats]
[E-mailadres]

[Plaats, Datum]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf dit naar aanleiding van een probleem dat ik heb ondervonden bij mijn aankoop bij uw bedrijf, Parfumdreams.

Op [exacte datum van bestelling], heb ik via uw webshop de herenparfum Jean Paul Gaultier La Male besteld. Deze aankoop was bedoeld als een verjaardagscadeau. Tot mijn ontzetting heb ik dit product tot op heden nog niet ontvangen. Dit heeft mij zowel teleurgesteld als verward, aangezien ik geen duidelijke informatie heb gekregen over de reden van deze vertraging of een geschatte leverdatum.

Ik heb meerdere keren geprobeerd om contact op te nemen met uw klantenservice via e-mail sinds ik me realiseerde dat mijn pakket vertraagd was, maar ik heb tot dusver geen reactie ontvangen. Ik ben bijzonder ontevreden over deze gebrek aan communicatie.

Hierbij wil ik mijn rechten onder de Wet Koop op Afstand benadrukken. Volgens artikel 46d van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek, hoort de levering van een product binnen een redelijke termijn plaats te vinden, tenzij een andere leveringsdatum is afgesproken.

Ik verzoek u hierbij met spoed mijn klacht op te lossen. Geef mij binnen een week na ontvangst van deze brief een schriftelijke bevestiging van de verwachte leverdatum. Zo niet, behoud ik mij het recht voor om de aankoop te annuleren en volledige terugbetaling van het bedrag te ontvangen, zoals gespecificeerd in Artikel 46d lid 3 van Boek 7 van het Burgerlijk Wetboek.

Ik zie uit naar uw snelle reactie om deze zaak naar tevredenheid op te lossen.

Met vriendelijke groet,

[Uw Naam]