Klacht: Defect product

Claudette73 op 11 april 2024 over Parfumdreams in de categorie Internetshops - Cosmetica en verzorging, Internetshops - Parfumerie

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Nieuwe klacht
Datum 11 april 2024

Een klant heeft een krulfohn besteld die tijdens het eerste gebruik na twee minuten defect raakte. Ondanks meerdere contactpogingen met Parfumdreams en het verstrekken van verzendbewijzen en foto's, is het probleem niet opgelost en ervaart de klant een gebrek aan begrip van de klantenservice. De klant raadt aan om niets op de site te bestellen.

Mijn Klacht:

Ik had een krulfohn besteld.
Tijdens de eerste keer gebruik, stopte hij er al mee naar twee minuten. De pinnetjes krulde voor de helft al naar binnen.
Vijf keer contact opgenomen.
Het enige wat ze vragen is om mijn verzendbewijs van DHL. Heb meerdere keren verteld dat mijn föhn zonder beschadiging is bezorgd.
Foto’s gestuurd, DHL gegevens gestuurd maar probleem is nog niet opgelost.
Geen enkel begrip voor mij als klant, dat dit toch echt vervelend is.
Ik zou zeggen, niets bestellen op deze site!

Gewenste Oplossing:

Een nieuwe föhn, die gewoon werkt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Parfumdreams
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Parfumdreams

Reactie van de melder van de klacht Claudette73

1 jaar geleden - Ze komen niet met een oplossing. Heb nu een nieuwe defecte föhn

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Parfumdreams nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Claudette73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten