Mijn Klacht:
Beste dame/heer,
Ik heb zondag 15 maart 2020 een bestelling geplaatst (87307630) op de site van parfumdreams, dit zou een moederdag cadeau worden.
Op 20-03-2020 kreeg een mail dat de betreffende spullen niet op voorraad waren, en in bestelling stonden.(kan gebeuren) Het zou tussen de 5 en 10 werkdagen gaan duren.
Een werkweek later kreeg ik wederom een mail dat de het langer kon gaan duren en als ik wilde kon ik annuleren, het zou tussen de 5 en 15 werkdagen duren.
Lange tijd niets vernomen van het bedrijf en zelf een mail gestuurd waar mijn bestelling blijft. Kreeg ik 04-05-2020 een mail terug dat het product momenteel niet op voorraad zou zijn en dat het tussen 1 a 3 weken kon duren. Mijn geduld raakte natuurlijk wel op, maar goed ik had het cadeau beloofd dus moest het laten komen. Wederom gaf parfumdreams aan of ik het wilde annuleren….
Plotseling kreeg ik zaterdag 6-06-2020 een mail dat de bestelling geannuleerd is… dus ik wederom een mail gestuurd wat de reden is….en als antwoord kreeg ik 04-06-2020 te lezen dat Klarna de bestelling heeft geannuleerd.
Ik heb werkelijk geen idee wat hier gaande is. Parfumdreams geeft aan de bestelling opnieuw te doen als ik dat wil, maar inmiddels ben ik maanden verder en heb nog geen moederdag cadeaus. En de producten zijn alle drie duurder geworden.
Dit is toch geen stijl!!!!
Gewenste Oplossing:
Ik zou graag de bestelde producten ontvangen voor de prijs welke ik zou moeten betalen bij de eerste bestelling en een fikse tegemoetkoming ivm de geleden ellende...
(10)
