Mijn Klacht:
Update 8/10/24:
Intussen nog 5 mails gestuurd en ik word NOG STEEDS GENEGEERD.
Ik heb ook al 20x gebeld naar hun nummer, maar nu neemt er niemand op, alle medewerkers zijn constant in gesprek.
Dit bedrijf is compleet waardeloos, bestel hier niet want je krijgt geen pakjes en je geld niet terug.
Eind AUGUSTUS bestelde ik via deze site een pakje dat nooit geleverd werd. Ik heb hier onmiddellijk melding van gemaakt en er zou een onderzoek gestart worden en ik moest een verklaring op eer invullen, wat ik meteen gedaan heb.
17 september krijg ik een mailtje terug dat mijn ‘case’ binnen enkele dagen opgelost zou zijn.
We spoelen verder naar eind september nog steeds geen reactie dus ik besluit te bellen 30 september.
Krijg iemand van de receptie aan de lijn die me niet verder kan helpen en een terugbelverzoek aanmaakt.
Gisteren krijg ik weer een mail:
Hartelijk dank voor uw bericht.
Excuses voor het ongemak,
Door ongebruikelijke drukte op de afdeling, neemt het helaas wat meer tijd in beslag om uw case in behandeling te nemen.
We doen ons uiterste best om u zo snel mogelijk te helpen.
Bedankt voor uw begrip en geduld.
Hartelijke groet,
Het team van parfumdreams
Angelica
Tot op heden ben ik nog steeds niet telefonisch gecontacteerd, heb ik nog steeds geen pakket of terugbetaling ontvangen en is mijn geduld meer dan op.
Ik bestel al jaren online maar dit heb ik nooit eerder meegemaakt. Genegeerd worden, van kastje naar de muur gestuurd worden en AL MEER DAN EEN MAAND bezig.
Los dit aub op.
Gewenste Oplossing:
Vergoeding van mijn bestelling die ik nooit gehad heb
(10)
