Klachtenbrief voor Parfum-klik.nl

Onderwerp: Klacht Over Mogelijk Vervalst Product - Lancaster Sun Control Sensitiv skin SPF 50

Datum: [Huidige Datum]

Aan: Klantenservice Parfum-klik.nl
[Bedrijfsadres]

Van: [Uw Naam]
[Uw Adres]
[Uw Email]

Geachte heer/mevrouw,

Ik richt mij tot u met een dringende klacht betreffende een aankoop die ik onlangs op uw website heb gedaan. De specifieke bestelling betreft een Lancaster Sun Control Sensitive skin SPF 50.

Het product viel mij op omdat de verpakking ogenschijnlijk afwijkt van wat ik oorspronkelijk had besteld. Dit, samen met de abnormaal lange bezorgtijd, heeft me tot nadenken gebracht over de authenticiteit van het product dat ik van uw firma heb ontvangen.

Ik heb mijzelf genoodzaakt gezien contact op te nemen met het hoofdkantoor van Lancaster om bevestiging te vragen betreffende de originaliteit van uw product. Mochten zij verklaren dat het geleverde artikel geen origineel Lancaster-product is, dan ben ik voornemens om het retour te sturen.

Het is mijn recht als klant om een authentiek product te ontvangen, zoals beschreven en geadverteerd op uw website. De eventuele levering van vervalste goederen is niet alleen in strijd met mijn consumentenrechten (volgens Artikel 6:193e van het Nederlands Burgerlijk Wetboek), maar kan ook ernstige strafrechtelijke implicaties hebben voor uw bedrijf.

Ik verzoek u vriendelijk om een gedetailleerd antwoord op mijn klacht en de ondernomen stappen om deze bevredigend op te lossen. Als het geleverde product authentiek blijkt te zijn, zal ik het graag behouden.

Ik zie uit naar uw spoedige antwoord en ik vertrouw erop dat u deze kwestie naar behoren zult behandelen.

Hoogachtend,

[Uw Naam]

[Uw Handtekening]

Cc: Consumentenautoriteit, Lancaster Hoofdkantoor