2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar ParcelParcel over deze klacht.

2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door ParcelParcel in behandeling genomen

2 jaren geleden - Beste, Bedankt voor het nemen van de tijd om een review te schrijven. Wij betreuren het ten zeerste dat je een negatieve ervaring hebt gehad met versturen via ons. Ondanks dat wij de situatie als zeer vervelend beschouwen, is een claim voor deze zending helaas niet mogelijk. Ik zal het verloop van de zending even uitschrijven en hoop je hiermee, nogmaals, inzicht te kunnen geven in waarom een claim niet mogelijk is. De vervoerder heeft de zending, na ophaling, geprobeerd te leveren op het door jou opgegeven adres. Vervolgens bleek dat de door jou opgegeven ontvanger niet aanwezig/woonachtig was op het opgegeven adres. Tevens bleek het opgegeven telefoonnummer onjuist te zijn. De ontvanger verzocht de vervoerder hierna om de zending in de trappenhal achter te laten. Gezien de waarde van het pakket wilde de vervoerder het pakket hier echter niet achterlaten. Vervolgens heb je ons een nieuw adres doorgegeven waar geleverd zou kunnen worden, maar ook op dit adres was de naam van de ontvanger onbekend. Tot slot werd er gevraagd of de zending bij de receptie achtergelaten kon worden. Dit hebben wij vervolgens verzocht bij FedEx en zij hebben ons bevestigd dat de zending uiteindelijk ook bij de receptie geleverd is. Zoals eerder aangegeven is hiermee de taak van de vervoerder volbracht omdat zij, op verzoek, bij de receptie hebben geleverd. Een claim is om deze reden dan ook niet mogelijk. Tevens kan FedEx om dezelfde reden helaas geen verder onderzoek starten. Mocht je verder nog vragen hebben, dan horen wij dat uiteraard graag! Met vriendelijke groet, ParcelParcel