Mijn Klacht:
We sturen met ons bedrijf pakketten van Nederland naar de USA, Japan, Taiwan, Shanghai en Hongkong
Het transport gaat allemaal netjes (op 1 zending na) maar daarna begint het…. Gewichten en afmetingen die niet kloppen, naheffingen, flinke onrealistische coronatoeslagen die achteraf worden berekend, spookfacturen, facturen die ze niet kunnen uitleggen etc… Weken…inmiddels misschien al maanden zijn we bezig met Parcel International, om opheldering over zaken te krijgen. Bijna alle personeelsleden gesproken tot aan een manager, mailtjes, disputen, aanmaningen en in gebrekestelling ontvangen wij en als we om opheldering vragen krijgen we steeds het antwoord:
——————————————————————————————
Beste …,
Zoals beloofd zal ik deze week kijken naar de verschillende rekeningen.
Als ik vragen heb voor jullie zal ik ze via deze mailwisseling stellen.
Ik hoop snel wat meer duidelijkheid te kunnen geven.
Met vriendelijke groet, kind regards,
——————————————————————————————
We zijn het zat en hebben ondertussen juridisch advies ingewonnen, nadat we alle slechte reviews over dit bedrijf online hebben gelezen. Wij dachten namelijk (hoe naief) dat wij de enige waren met deze problemen. We hebben inmiddels een eigen administratie aangelegd met foto’s van de afmetingen en gewichten van onze pakketten. Ook hebben we de rommelige facturen verzameld, mailtjes en alle transportdocumenten als PDF als bewijs. Wij betalen geen enkele spookfactuur zonder uitleg. We gaan de resterende transportkosten betalen en stappen over op een ander bedrijf. Lijkt wel de omgekeerde wereld…
—————————————————————————————————————————–
Hierbij bieden wij u de laatste mogelijkheid het openstaande bedrag te voldoen. Indien u het openstaande bedrag niet binnen 3 dagen voldoet, zijn wij genoodzaakt uw dossier uit handen te geven ter incasso. Alle kosten die hieruit voortvloeien zullen op u verhaald worden volgens de Wet incassokosten. Nadat wij het dossier hebben overgedragen, worden alle openstaande facturen vanaf dat moment door het incassobureau afgehandeld. Uiteraard gaan wij ervan uit dat u het niet zo ver laat komen.Voorkom hogere kosten en een blokkade op uw account door direct te betalen.
—————————————————————————————————————————–
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden als we een factuur krijgen van onze openstaande kosten m.b.t het laatste transport en onze creditnota uitgekeerd krijgen van ons zwaar beschadigd transport.
