Mijn Klacht:
Wij zijn al sinds februari 2020 bezig met 2 facturen. Wij hebben een zending gestuurd naar Zuid Afrika in 2019. Daarvan hebben wij facturen ontvangen en betaald. Begin 2020 krijgen we ineens weer een factuur van een verzending naar Zuid Afrika, terwijl de laatste zending naar Zuid Afrika die van 2019 was. Ook krijg ik een factuur van een zending binnen Nederland. Helaas versturen wij geen zendingen binnen Nederland via een koerier. Ik heb beide facturen in Dispuut geplaatst begin februari 2020. Ik heb al veel keren gebeld en gemaild. Ze zijn slecht te bereiken en zelfs soms helemaal niet. Ze reageren ook niet op de mail en als je dan iemand aan de lijn hebt, beloven ze het allemaal uit te zoeken. Inmiddels zou ik een week geleden al een mail moeten ontvangen van ene Erica. Deze heb ik nog steeds niet. Ik heb vandaag (6-4-2020) weer contact gehad, maar vanwege drukte is zij er nog niet aan toe gekomen. Wel blijf ik herinneringen ontvangen. Nu met incassodreiging.
Gewenste Oplossing:
Als ze bij Parcell International nu stoppen met het sturen van herinneringen, de dispuut situaties uitzoeken en de facturen tegen boeken.
