Mijn Klacht:
Ik heb bij Paradigit een product gekocht die door DHL wordt bezorgd. De eerste update was om 23.48 dat de zending was aangemeld bij DHL. De bezorgtijd zou de volgende dag zijn tussen 18.00 – 21.00. Rond een uur of 14.20 kreeg ik de melding dat het pakket was aangekomen op het depot in mijn regio en erna bleef het stil. Ik heb zojuist opnieuw naar de status gekeken en plotseling is de status aangepast naar De ontvanger is gesloten, bezorgdatum is gewijzigd. Het is momenteel 20.26 en ik heb vanaf 18.00 tot nu netjes gewacht.
De melding dat de ontvanger gesloten is vind ik overigens een slecht excuus, zoals blijkt uit andere klachten die DHL heeft gekregen. Wij zijn namelijk een horecagelegenheid op een doorgaand kruispunt met verschillende parkeerlocaties en vanaf 14.00 open tot 22.00. Het lijkt me sterk dat de bezorger ons ‘gesloten’ treft aangezien we klanten in onze zaak hebben en alles hier levendig is.
Het is een slechte zaak dat Paradigit met zo’n bezorgservice in zee gaat.
Gewenste Oplossing:
Het is de eerste keer dat ik via de webshop van Paradigit iets heb besteld. Ik weet niet of ik nogmaals bij Paradigit zal bestellen, zolang DHL de bezorgdienst is. Erg teleurgesteld.
(10)
