Mijn Klacht:
Klant geworden bij Oxxio > code ontvangen > Laptop besteld bij Paradigit, nl de Lenovo Flex2-14-00870 een 8Gb versie. na een wachttijd van bijna 6weken heeft Paradigit de bestelling uitgeleverd. Echter bij uitpakken blijkt er buitenop de doos van de Lenovo Laptop 6Gb Ram te staan en dat het om model 20404 gaat. Op de meegeleverde factuur (ordernr VOR145250723) staat dat er in de verzenddoos een Lenovo Flex2-13-00870 behoort te zitten, zoals is besteld.
Bij het bestellen via de code heeft mij de technische afd van Paradigit echter 100% toegezegd dat als ik de 00870 bestelde er 100% vanuit kon gaan dat ik ook daadwerkelijk een 8Gb versie zou krijgen.
Heb contact gehad met deze afdeling maar nu zegt m’n dat dit het vervangende product is van Lenovo omdat de 8Gb versies op waren. Ik kan dit nergens zien, nog op de factuur, nog in een meegeleverde brief, nog in een email… Er is wel een email geweest van Paradigit dat de levering wat langer duurde en kreeg daarvoor een virusscanner gratis erbij.
Gewenste Oplossing:
Tevreden ben ik als wordt nagekomen wat is toegezegd OF dat m'n naar waarde (E599) een andere Laptop voorstelt. Dit heb ik in de 6 weken wachttijd ook al eens voorgesteld om evt een andere Laptop te leveren.
