Mijn Klacht:
ik ben bijzonder ontevreden over de bereikbaarheid van Paradigit. wij hebben onze spullen gekocht in de winkel in Gouda, vriendelijke mensen, voor zover wij kunnen beoordelen ter zake kundig. tot zo ver OK. maar dan, een probleem met de computer, dan denk ik, even bellen naar de winkel, maar nee, een centraal nummer wat mij verveelt met nare achtergrondmuziekjes, ingesproken teksten over “U bent beller nummer xxx”, beller nummer xxx ben ik ongeveer vier dagen later nog, niemand te pakken gekregen… ik ben gewend zaken te doen met de mensen die ik spreek, een centraal nummer wat mij op bovenstaande wijze beantwoord vind ik uiterst onsympathiek. op deze wijze raakt u een klant kwijt. Ik zei dat tegen de medewerker die ik uiteindelijk na zeer lang wachten en vervelende muziekjes opgedrongen krijgen aan de telefoon kreeg en tot mijn stomme verbazing reageerde hij op mijn “Paradigit is bij deze een klant kwijt” met de woorden “dat is prima”…. Paradigit vindt het dus “prima” om klanten kwijt te raken? vreemd allemaal….
Gewenste Oplossing:
Zorg dat de zaken wat persoonlijker gedaan worden, zorg dat de mensen bij wie ik mijn spullen koop gewoon bereikbaar zijn, verveel mij niet met eindeloze wachttijden, vervelende muziekjes en dan met een medewerker die totaal ongeïnteresseerd is en het ook nog "prima" vind als Uw bedrijf een klant verliest.
