Mijn Klacht:

Begin oktober 2015 heeft mijn zoon gebeld met Paradigit dat zijn Toshiba laptop niets meer deed, zelfs ledjes gingen niet meer aan. Hierop kreeg hij het advies om rechtstreeks met Toshiba in contact te treden omdat het apparaat nog in de garantie termijn zat. Dit gedaan, laptop is opgehaald en ter reparatie aangeboden aan Dynafix dat kennelijk de huisreparateur van zowel Toshiba als Paradigit is. Laptop is gerepareerd d.m.v het vervangen van het moederbord en de harde schijf. Dat de harde schijf vervangen was had als consequentie dat een gedeelte van de scriptie van mijn zoon verloren is gegaan terwijl er duidelijk was aangegeven dat de schijf belangrijke data bevatte en dus niet zonder meer zou mogen worden verwijderd. Omdat immers de laptop er spontaan mee was gestopt was er ook geen gelegenheid meer geweest om een back-up te maken. Op 21 janauari 2016 is de laptop er wederom mee gestopt met exact dezelfde verschijnselen, dit is precies 2 maanden nadat de fabrieksgarantie was afgelopen en 2 weken nadat de garantie op de vorige reparatie voorbij was. Paradigit gebeld maar voor hun is alles buiten garantie en daarmee einde verhaal. Toshiba gemaild maar deze verwijzen mij naar Paradigit en Paradigit verwijst mij weer naar Dynafix. Kortom ze wijzen allemaal naar elkaar maar er gebeurt helemaal niets.

Gewenste Oplossing:

Als het moederbord onder garantie d.m.v een coulance regeling vervangen zal worden.