Mijn Klacht:
Op 6 juni een office 2013 pakket gekocht in de winkel in wageningen.
Thuisgekomen ontdek ik dat dit niet de gevraagde versie is. de gekochte versie is er een zonder outlook en ik heb wel outlook nodig. Gelukkig heb ik de sealing nog niet verbroken en is de verpakking nog in de originele staat.
Omdat ik ook nog geheugen nodig heb wacht ik even met teruggaan naar de winkel totdat die bestelling (via internet) in wageningen is gearriveerd.
Op 14 juni terug naar de winkel en meld me direct bij de balie met de fout geleverde software. Ik vraag ook nog een draadloos toetsenbord en muis, het geheugen en wil daarna afrekenen.
Dan geeft de verkoper aan dat software niet teruggenomen wordt. Mijn argumenten dat hij de verkeerde versie heeft meegegeven en dat hij geen vermelding heeft gemaakt van het niet terug kunnen geven, en dat de verpakking nog ongeschonden is (gesealed) mogen niet baten. De verkoper geeft nog eens extra aan “gekocht is gekocht in de winkel”, “niet via internet, dan heeft u bedenktijd”. Daarnaast wijst hij op een bakje met daarin een foldertje over de voorwaarden. Had u dat moeten lezen is de opmerking.
Over deze instelling van de medewerker en de gang van zaken ben ik zeer ontstemd.
Hierover is via de paradigit site een klacht ingediend. Het antwoord was dit:
*****bericht paradigit*****
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te horen dat u een verkeerd softwarepakket heeft aangekocht.
Helaas is het niet mogelijk om winkelaankopen onder de gestelde herroepingrecht van 14 werkdagen te retourneren.
Ook betreft het een zakelijk aankoop, daardoor vervalt de herroepingrecht. De regels hierin kunt u eventueel terugvinden in ons koop & garantie folder.
In deze kan kunnen wij niets voor u betekenen.
Hopende u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
*****einde bericht paradigit*****
Geen herroepingsrecht dus, ook niet als de verkoper van paradigit je een verkeerd product verkoopt. Koop je het dan ook nog zakelijk, dan ben je helemaal het haasje in deze winkel
Gewenste Oplossing:
Ik zou het op prijs stellen als paradigit de ongeopende en gesealde software terug neemt en mij het aankoopbedrag terugbetaald.
